海爾榮獲2016天貓TES年度最受消費者喜愛品牌獎

　　4月11日，天貓電器美家生態峰會在杭州云棲小鎮國際會展中心隆重召開，作為天貓電器城的年度盛事，峰會吸引了眾多國內外著名品牌的高管齊聚。峰會上，海爾憑借行業領先的技術創新和“用戶至上”的服務理念，榮獲2016天貓“TES年度最受消費者喜愛品牌獎”。同時，海爾電商對用戶消費體驗的創新升級也助力海爾摘得“營銷創新獎”的榮譽。

　　此次峰會上，天貓首次亮相了實景復刻技術“實景-GO”，主張重構“家”的場景，發現生活的美好。就在當天，海爾與天貓聯手，為消費者帶來了一場超級品牌的超級狂歡，通過“未來商店”將海爾整套智慧家電所帶來的美好生活呈現給消費者，引領消費升級!據了解，海爾天貓超級品牌日單日銷額突破億元，客單價提升65%，創造了天貓數碼家電類目超級品牌日銷售新紀錄!通過品牌狂歡，海爾獲取到了更廣泛的消費群體，粉絲新增11萬。

　　用戶思維是海爾堅持技術創新和服務升級的最大驅動力。自成立33年以來，海爾始終堅持以用戶需求為中心進行產品研發、設計和創新，為用戶提供高質量多層次的家電產品和服務。海爾空調自清潔、洗衣機靜音洗、冰箱全空間保鮮等智能家電技術，給用戶帶來生活的極大便利和健康舒適守護。而海爾服務升級也通過實現產品個性化定制和開放的創客平臺等渠道得到了完善和豐富。此次獲獎也是消費者對海爾堅持“用戶至上”的信任和肯定。

　　在天貓平臺上，海爾以全球化的品質和競爭力持續引領消費升級，連續5年蟬聯天貓雙十一大家電第一品牌、第一大店，目前已聚集225萬粉絲，形成天貓大家電規模第一粉絲社群。此外，海爾還首創“生活+超級會員聯盟”模式，為用戶打造衣食住行玩全生活優享的購物體驗。憑借全程以用戶需求為中心、升級用戶體驗、打造品牌粉絲社群的戰略，海爾已經成為家電行業與電商平臺跨界合作的標桿和榜樣。

　　業內專家表示，用戶需求是家電品牌創新研發不變的方向，家電品牌只有體現用戶需求和價值理念，才能在白熱化的競爭市場中屹立不倒。海爾始終堅持優化用戶產品體驗、升級用戶消費體驗、提升用戶服務體驗，最終得到用戶和市場的認可和回饋。目前，海爾已連續8年蟬聯大型家用電器全球第一，為全球160多個國家和地區超過2億的家庭創造智慧的物聯生活。