Stanley Healthcare向RTLS客戶提供管理服務

　　如今，醫院及醫療服務提供者開始在越來越復雜的應用中使用實時定位系統(RTLS)技術。因此，隨著系統的增長和成熟，醫院跨科室間的電池供電設備管理也變得越來越困難。Stanley Healthcare發布了一套管理服務，旨在幫助客戶管理其RTLS解決方案。這些服務包括環境標簽的校準和認證，資產標簽狀態跟蹤，基于生命安全的技術(如嬰兒保護)的定期檢查以及Stanley RTLS方案價值的深度挖掘。

　　Stanley Healthcare稱，該服務旨在滿足醫療行業大量復雜RTLS應用使用者的需求。該公司希望簡化RTLS部署的管理，并提升該項目有效性。

　　Stanley Healthcare提供基于Wi-Fi的RTLS解決方案，包括一個用于管理Wi-Fi接入點從各種標簽接收的數據的軟件平臺。如今的應用已遠遠不是以前的“我的東西在哪里”的資產跟蹤階段，醫院開始使用RTLS系統進行環境監測，患者流量，工作人員流量，嬰兒保護，患者及員工保護及衛生合規性中。Stanley Healthcare的產品和營銷副總裁Gabi Daniely說，隨著部署項目變得越來越大，越來越復雜，醫院必須專門培訓員工或雇傭第三方服務商，以確保系統按照醫院的需要和標準要求運行。

　　Stanley Healthcare表示，該方案旨在幫助客戶完成這些工作。

　　該名為環境監測和標簽校準認證的管理服務旨在幫助醫院將其環境監測標簽保持在可接受的性能標準內。通常，環境標簽需要每年檢查和重新校準一次，以滿足國家標準和技術研究所的要求。這意味著，工作人員或校準公司需對每個標簽進行校準并進行記錄。Stanley Healthcare提供兩種選擇。一種是寄出新校準的Stanley標簽，替換現有的標簽。用戶將用新標簽取代舊標簽，在軟件內更新標簽ID信息，然后將舊標簽寄回Stanley。另一種選項則是Stanley員工每年訪問客戶現場，更換標簽并在軟件上更新數據。目前，一些醫院已開始使用這些服務。

　　另一個服務，資產標簽管理則解決了資產標簽維護相關的難題。Daniely說，資產標簽最常見的用途是跟蹤輸液泵及床，輪椅和可移動醫療設備等高價值資產。許多醫院使用數千個這樣的標簽，每個標簽都需要定期進行電池更換固件更新或其他維護。通過資產標簽管理服務，Stanley Healthcare或其合作伙伴將定期走訪客戶現場，為其所有標簽提供必要的服務，從而確保其正常運行。

　　第三個產品稱為主動式現場服務(Proactive On-Site Services)，主要關注用于跟蹤嬰兒和其他危險患者的安全和位置的關鍵任務標簽。RTLS解決方案通常包括鎖門或異常情況時警告，醫院必須確保這些系統正常工作。另一無線系統的干擾，傳輸距離的重新配置或其它非預期的改變都有可能使之失效，影響其正確操作。Daniely解釋，主動式現場服務可驗證該系統是否正常工作，確保其正常工作。

　　此外，Stanley Healthcare還提供客戶成功管理服務(Customer Success Management)，以尋找使RTLS系統更有效的方法。

　　這些服務是Stanley Healthcare在其解決方案銷售之外擴展與客戶的關系計劃的一部分。Daniely說：“我們不僅僅向客戶銷售產品。我們希望不斷地和客戶保持聯系，確保客戶充分利用這些系統。創新不僅僅是銷售新產品，服務也是其中一部分。”

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