中鈔海思張寧英: 高顏值門票 內涵不簡單！

　　有人喜歡收集景點門票 ,記錄自己作為行者的歷程;有人喜歡收集演唱會門票,留下各年齡段追星的痕跡;有人喜歡收集體育賽事門票，印證有吶喊、有拼搏的年華。

　　有一個人也醉心收集門票，將門票視若珍寶，卻不僅僅是作為一個旅游者與觀眾的熾熱愛好，她是資深票務擔當，眾多大型盛會的見證者與親歷者，她就是中鈔海思信息技術(北京)有限公司(以下稱中鈔海思)副總經理、博士后張寧英。

　　從唐山世園會的高顏值門票說起，追溯到北京奧運會門票，她如數家珍，娓娓道來，每一個票證都記錄著一個非凡的盛事。對她來說，一張張小小的門票,承載的不僅僅是時光和記憶，更承載著她的熱血和夢想、她的事業與人生……還有一個城市、一個國家的發展軌跡。

　　由門票與大型盛會運營說到“貨幣電子化”歷史使命，說到智慧城市的可持續化運營和健康發展，張寧英的事業歷程也正是中鈔海思基于社會責任與人文情懷的企業征程。

　　從北京奧運會到唐山世園會 門票承載的時光與記憶

　　作為國際大型公共活動票務服務及運營的行業翹楚，中鈔海思曾為2008年北京奧運會、2010年上海世博會、2010年廣州亞運會、2011年深圳大運會、2011西安世園會、2015武漢世園會、2016年唐山世園會等頂級盛會提供電子票證及配套服務。而張寧英作為中鈔海思副總經理，資深票務擔當，正是這一次次頂級盛會的見證者和親歷者。從唐山世園會的高顏值門票說起，追溯到北京奧運會門票，她如數家珍。說起每一次盛會門票的創新，張寧英都深有感觸。

　　1.唐山世園會門票 低碳環保+二維碼

　　記者注意到，唐山世園會的門票不僅漂亮，而且做得很精致。“每一屆盛會都會把門票稱之為它的一張‘名片’，可見門票首先要‘高顏值’;同時，門票又是組織方進行管理和運營方實施服務的載體，承擔著入園憑證、客流控制等多重功能，所以還必須‘有內涵’。” 作為唐山世園會的總運營服務商，中鈔海思副總經理張寧英介紹道，唐山世園會門票遇到的最大挑戰就是“簡單”。世園會的主題是“都市與自然?鳳凰涅槃”，其含義是：時尚園藝、綠色環保、低碳生活，都市與自然和諧共生。即要以最簡便快捷實惠的方式，讓廣大游客和老百姓享受到世園會帶來的快樂。在制作工藝和防偽技術上必須簡化，但是還要符合世園會“舉辦時間長、展出規模大、安全要求高”的特點，“所以我們的專家們再次發揚不斷創新的優良傳統，建立了防偽紙張、防偽油墨和RFID三重綜合防偽體系。整個世園會期間沒有發現一張假票，為其有序運行奠定了良好的基礎。”

　　“從4月底春暖花開之時唐山世園會開始開門迎客，曾創下了日破7.9萬的火爆記錄，實現了夏日周平均24萬人入園納涼的平穩過渡，在金秋十月國慶小長假又迎來了一個游覽小高峰，10月3日和5日的單日入園人次都超過了6萬。世園會期間入園人次突破500萬。”張寧英不無自豪地對記者說。

　　“唐山世園會，我們一共有五類銷售渠道：代理商、旅行社、電商、現場和大客戶。門票形式上，不僅支持RFID紙質門票、也支持二維碼電子門票、IC卡門票。”張寧英介紹道，中鈔海思還建設了“海票網”和“海思票務”微信公眾號，作為票務官網參與銷售運營的補充。世園會門票上也首次印刷了二維碼，作為世園會宣傳和用戶運營的一個入口。

　　唐山世園會的目標是打造一屆“精彩不斷、永不落幕”的世園會，閉幕后園區將和世園會舉行期間一樣管理運營，善始善終。對于唐山后世園時代，張寧英認為，“多元化運營”肯定是未來的發展趨勢。“基于唐山世園會這個大IP，充分發揮市場的作用，讓更多的企業參與到后世園的運營當中來，真正做到‘風險共擔、利益共享;政府搭臺、企業唱戲;服務游客、聯合運營’。”由高顏值門票說到后世園運營，不久前剛剛閉幕的唐山世園會一直是張寧英津津樂道的話題。

　　2.北京奧運會門票 第一次大規模成功使用RFID技術

　　回憶門票擔當的職業生涯，張寧英印象最深的是2008年北京奧運會。

　　2008年北京奧運會門票使用了全息開窗式安全線防偽技術。張寧英介紹道，“全息開窗式安全線防偽技術是目前國際上公認的防偽力度最高的一線防偽技術，該技術將激光全息防偽技術、紙張防偽技術、安全線防偽技術進行了有機集成。奧運會門票還將雕刻凹印等人民幣防偽技術和RFID復合技術完美結合，并呈現了極佳的防偽識別效果，這也是世界級大型公共活動門票首次成功大規模使用RFID技術。”

　　除了門票之外，她還向記者展示了她在奧組委的工作證件和榮譽證書，對她來說，這是無比珍貴的藏品，不只是承載那段時光和記憶，還承載著屬于她、屬于北京這座城市、屬于國家的輝煌歷程。

　　3.上海世博會門票 第一次使用珠光片防偽紙張

　　2010年上海世博會門票首次使用了成功研制的珠光片防偽紙，“是一種專用防偽紙張，在抄制紙張過程中特種形狀的珠光片和防偽熒光纖維隨機施放到紙漿中，在紙面上形成一個個光澤閃亮的珠光亮片，而且熒光纖維在紙張中的位置是不固定的，在普通光線下與天然的纖維并無區別，但在紫外線的照射下熒光纖維會有明顯的熒光反應，呈現出不同的色彩。紙張偽造的難度大、成本高，所以珠光片防偽紙能夠發揮從源頭防偽的作用。”說到上海世博會的門票及其運營，張寧英也是充滿自豪感，她還提到雖然上海世博會很多館已撤除，但后世博園的運營有很多借鑒之處，值得再去走一走看一看。

　　4.廣州亞運會門票 凸顯嶺南文化特色

　　門票的設計多數取材于舉辦地的標志性建筑、地域文化符號。張寧英告訴記者，“2010年廣州亞運會普通賽事門票采用木棉花設計，并用特殊的防偽油墨印制，結合中鈔專利DMC(動態模式識別)數字防偽技術，實現了高藝術性和低成本的和諧統一。”

　　5.深圳大運會門票 青春簡潔具有獨特性

　　2011年深圳大運會門票整體設計美觀大方，體現青春和簡潔。以液晶光變油墨突出主題圖案并結合DMC數字防偽技術，非常簡約獨特。張寧英說，“這也是為了突出大學生的青春氣息，區別于其他盛會的門票。”

　　張寧英不僅對每一張門票的設計、特點記憶猶新，對于每一張門票的每一次技術創新都了然于心。她介紹道，“每一次中鈔參與的大型活動，均有國家級工藝美術大師參與，藝術設計追求盡善盡美。其次，加載防偽功能，防偽專家必不可少。傳統防偽體系由紙張防偽、油墨防偽、印刷工藝防偽等多層面組成，現在還要把傳統防偽和數字防偽相結合，門票還需要信息安全體系。看似簡單的一張門票至少要凝聚工藝美術大師、防偽專家、信息安全專家三個領域大師的心血，才能誕生。”

　　從票證印刷到智慧城市 中鈔海思的責任與情懷

　　可以說，票證的變遷折射的就是時代的變遷和國家的進步。作為門票變遷和很多大型盛會的見證者和親歷者，張寧英很自豪。說到她的事業和她所在的中鈔海思，她的驕傲之情更是溢于言表。

　　1. 票務服務及運營的行業翹楚

　　說起中鈔海思作為票務服務和運營商的特點，張寧英介紹道，“首先是社會效益與經濟效益并重。中鈔海思不是一家單純追求利潤的公司，中鈔的企業理念是‘忠誠印制安全第一’，所以海思人能夠深刻理解舉全國、全省或全市人民之力辦好每一屆盛會的主辦方的優勢和局限，能夠始終和主辦方站在一起，顧全大局。第二點就是資源整合能力強。大型盛會的票務運營和服務涉及到政府很多部門、產業鏈上下游、涉及旅游、信息技術、防偽技術、廣告、媒體等很多領域，中鈔海思借助雄厚的金融行業背景、豐富的政府部門合作經驗、以及專業的服務能力，搭建了各方合作共贏的平臺、創立了無數個政企合作的典范工程。還有就是能夠提供集成性、一站式解決方案。自2008年北京奧運會以來，中鈔海思能夠提供從票務政策咨詢、票務方案實施落地，包括制票、售票、檢票、現場服務和營銷推廣以及可持續化運營的整體解決方案。而且票務服務所涉及的工作全部由中鈔集團內部的企業完成，不涉及分包或任何第三方企業介入，這對大型盛會來講意味著質量、時效、安全上的保障。”

　　除了門票、工作證，張寧英還展示了中鈔海思這些年印制的結婚證、戶照樣本，從繁到簡，從印刷工藝變遷到防偽技術革新，她娓娓道來，將專業技術、相關術語都自然地作了介紹和解讀，談笑風生中不失客觀嚴謹。

　　2. “互聯網+” 票務探索

　　隨著移動互聯網的迅猛發展，智慧旅游等概念的興起，“互聯網+”票務成為大型公共活動票務發展的必然趨勢。

　　互聯網時代，用戶為王。張寧英介紹說，“傳統票務關注的是售票、制票到檢票的生命周期所需要的各項服務和管理需求，而‘互聯網+’票務，我們認為，最關鍵的就是要實現‘以游客為中心’的運營。在唐山世園會中，中鈔海思建設了‘海票網’和‘海思票務’微信公眾號，作為票務官網參與銷售運營的補充。世園會門票上也首次印刷了二維碼，作為世園會宣傳和用戶運營的一個入口。中鈔海思還在門區布放了自助售換票終端、并開通了人工售換票窗口，實現了與各主流票務分銷電商平臺的對接;同時，我們與北京卡酷傳媒有限公司合作，通過各主流網絡平臺對海票網進行了聯合推廣，擴大海票網影響力。海票網的創新突破也為后世園運營的探索積累了寶貴的經驗。”

　　“我們認為傳統的票務服務依托于票，我們希望能夠搭建一套體系實現由票及人的轉化，在會展前、中、后都能夠吸引和留住這些游客，這才是持續化運營的基礎和動力所在。這也是受益于我們在智慧城市和金融IC多應用領域多年耕耘的經驗。”張寧英介紹道，中鈔海思在貨幣電子化領域里建立了多個‘政府主導、市場運作、合作共贏’的成功示范，尤其以柳州市民卡、廣東旅游卡、重慶交通信息卡為代表的項目的成功運作，使中鈔海思具備了成熟的互聯網用戶運營服務平臺，與中鈔海思的小額支付多應用平臺以及票務服務管理平臺相得益彰，可以為用戶搭建起“吃住行游購娛”的場景。

　　3. 智慧城市戰略

　　中鈔海思在三年前開啟了智慧城市戰略。張寧英介紹說，“在該領域的戰略布局為：1+1+4，第一個‘1’是指智慧城市委員會，第二個‘1’是指《智慧城市》雜志。‘4’是指智慧金融、智慧出行、智慧健康、智慧旅游等四大智慧應用領域。”

　　據介紹，中鈔海思是工信部中國電子商務協會下智慧城市委員會(以下稱智委會)的會長單位。智委會以“提升中國智慧城市創新能力”為核心宗旨，開展理論和政策研究，搭建交流平臺，匯聚社會力量，協調資源合理配置，促進智慧產業發展，與中鈔海思的智慧城市建設和運營業務相結合，優勢互補、信息共享，助推電子商務行業又好又快發展。

　　為了推介智慧城市的創新思維和最前沿的研究成果，為政府領導、青年學者、企業家打造學術陣地，占領理論高地和戰略先機，智委會聯合清華大學、中國人民大學、華中科技大學、重慶大學、中國社科院、中國科學院等高校和研究機構的專家學者，共同創立了《智慧城市》雜志，不僅為目前中國智慧城市產業的發展正本清源，更為了推動智委會參與和主導國家及地方的智慧城市戰略規劃、頂層設計和專業咨詢服務，牽頭制定智慧城市建設與發展相關的企業、行業標準，并上升為國家標準。

　　“我們認為只有樹立了‘以人為本’的城市管理理念，讓城市管理者真正關注本市人民生活更美好的智慧，才能科學合理地創建智慧城市。”張寧英介紹道，“在智慧城市的多個細分領域，特別是在智慧金融、智慧出行、智慧健康、智慧旅游等民生應用方面，中鈔海思有著獨有的競爭優勢。”

　　在智慧金融領域，中鈔海思的“小額支付多應用”解決方案，是面向金融機構的一站式解決方案。通過提供卡片、終端、系統及智能手環等產品以及運維、運營服務，使其與金融機構，特別是各地城市商業銀行建立起穩固的互惠互利、合作共贏的關系。雙方共同為持卡人及商戶提供還款、繳費、充值、理財、信貸、保險等金融服務;在智慧出行領域，隨著各地市民卡公交一卡通項目的建設及運營，與公安、交管部門的協同及合作，通過發行交通信息卡(駕駛人卡)，以用戶智慧出行為核心，提供諸如動態交通信息、交通管理業務預約辦理、違章查詢、違章繳費、維修、保養、車險、車貸、人車關懷等服務;在智慧健康領域，中鈔海思可以依托市民卡或居民健康卡與區域衛生信息平臺及醫院信息系統對接等方面的優勢，提供諸如預約掛號、住院信息查詢等服務，還可整合社區、醫院等資源，為婦幼、慢性病、老年人、亞健康人群等搭建健康檔案建立、健康指標監測、保健及診療一體化的面向C端的健康管理和服務;在智慧旅游領域，中鈔海思以大型賽事或大型博覽會票務運營服務為切入點，融合中國旅游卡“吃住行游購娛”服務理念，打造旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府等，形成面向未來的全新的旅游形態。

　　張寧英介紹說：“智慧城市是一個體系，不是任何一家公司就能夠全面覆蓋的，中鈔海思通過獲取政府公共資源和數據運營權，由傳統的項目型業務運營向互聯網垂直領域轉型升級，只要能擁有有價值的用戶資源，能服務用戶，造福于民，必然會在智慧城市的市場上占有一席之地。”

　　對于中鈔海思與海思人的這份社會責任與人文情懷，除了敬畏之情，筆者更多的是期待。期待智慧點亮城市，點亮未來，點亮我們的生活。