海爾空調建空氣生態圈是手段 本質：創造用戶需求

　　在8月2日召開的海爾空調2017冷年發布會上，海爾對外宣布其智能化程度進入智能融合階段。海爾作為行業內率先布局產品智能化的企業，目前已在智慧生態圈基礎上形成了智能空調大數據平臺，以智能聯動的方式滿足用戶多維度的產品需求。目前，海爾已經能夠運用智慧生態圈產出的407億大數據進行產品迭代，為用戶服務。

　　據了解，圍繞用戶需求建立空調智能生態系統，已成為空調行業布局智能化道路的必要途徑。但是生態圈僅是手段，本質是產生大數據服務用戶。受技術、創新能力、生態建設邏輯等因素的影響，目前行業內大多數空調企業的智能化發展程度還處在智慧生態圈即智能連接階段。

　　不過，海爾智能空調已經進入智能化第三階段，實現了智能融合，可為用戶提供更高層次的智能產品體驗。目前，海爾空調已經可以基于聯動產生的大數據為用戶提供多樣化的服務，其智能生態發展速度遠高于行業的平均發展水平。近年來海爾智能空調的市場份額一直位居行業第一，其智慧空氣生態圈更是接入了阿里小智、蘇寧云居、土曼手表等眾多優勢資源方。與優勢資源的合作使得其生態資源的邊界不斷擴大，也為實現多方數據聯動奠定了基礎。

　　基于海爾智慧空氣生態圈，海爾率先構建起空調行業唯一的大數據平臺，并實現生態開放與資源融合。目前，這一開放平臺的數據范圍已覆蓋全球29個國家地區，國內443個城市，63483個小區。各方數據量達到了407億條，每天上傳數據量可達千萬級，且這一數據還在不斷增長。

　　基于開放的大數據平臺，海爾智能空調能夠實現對自身產品的協同規劃以及售后服務的合理調度。例如海爾智能空調就曾依靠大數據平臺的空氣質量地圖了解到新疆異常高溫的情況，提前派遣百名空調服務兵援疆，堪稱是海爾基于空調大數據“未雨綢繆”的成功典型。

　　更為重要的是，秉承開放共贏的生態理念，海爾智能空調大數據也實現了跨行業、跨地域的流通，在安全共享的前提下實現了資源的最優配置。例如，國家電網江蘇電力與海爾空調的合作。依托海爾智能空調的大數據平臺，雙方搭建起行業首個智能用電社群，利用后臺用戶用電的反饋情況及時進行電力調控。此次合作也是海爾智能空調在暨有大數據基礎上搭建開放平臺新模式的一種有益探索。

　　業內專家表示，空調行業的智能生態建設絕不僅僅是產品實現手機操控、與生態伙伴建立合作關系這么簡單，它需要在大量的生態數據下進行用戶需求分析及創新服務。而海爾智能空調大數據平臺開放則是其智慧空氣生態持續建設的成功實踐，憑借其“用戶需求+智能產品+大數據平臺+創新體驗”的生態邏輯，勢必將持續領跑智能空調市場。