曾慶俐：生活+共贏生態圈 用戶是核心

　　5月26日，以“合作聚能，為生活+冕”為主題的“生活+”聯盟共贏生態圈聯合發布會在青島海爾洲際酒店舉行。生活+共贏生態圈是以用戶為核心，聚焦其“衣食住行玩”全生活場景，并聯出的多場景生態。圈內商家均為各類目翹楚品牌。海爾、羅萊、顧家、百草味、百雀羚、RIO等6大品牌成為首批生態圈成員，聚劃算作為電商平臺也參與到這一戰略合作進行共創。發布會上，海爾電商事業部CEO曾慶俐對“生活+”進行了戰略發布。他從“為什么”、“是什么”、“怎么做”三個維度對“生活+”戰略合作進行了解讀。

　　為什么要做生活+?

　　應時代而生

　　曾慶俐認為，互聯網從誕生開始，就充分體現平等、開放、協作、共享的精神。互聯網思維、互聯網+都是在這個基礎上產生。平等、開放決定了民主、個性化，而協作、共享又體現了群體化、場景化，它們充分反映了互聯網以人為本的特質，也決定了各品牌得用戶者得天下。

　　那么互聯網帶來了什么?曾慶俐認為，互聯網帶來了三大顛覆性改變：零距離、去中心化、分布式。互聯網帶來的“零距離”顛覆了泰勒的科學管理理論，為了滿足用戶需求，驅動企業必須由大規模生產轉向大規模定制。互聯網帶來的“去中心化”顛覆了馬克思·韋伯的科層制，無論員工還是企業都必須聽命于用戶。互聯網帶來的“分布式”則顛覆了法約爾的一般管理理論，因為“世界就是我的研發部”、“世界就是我的人力資源中心”，全球資源可以為我所用。

　　“基于以上互聯網的特性和變化，我們會發現用戶及行為場景也變了。”曾慶俐說，“用戶發生了三大變化：第一行為特性，第二角色轉換，第三群體特征變化。”用戶的行為特性改變表現為參與式、分享式、去中心化、行為舒服便捷、享用而非占有。而這些行為特性的變化，使用戶參與到企業的創造中來，用戶的角色從一名顧客轉變為創客。同時移動社群和中產的崛起，使電商企業不再是“得屌絲者得天下”。

　　德魯克說：“企業的唯一的宗旨就是要創造用戶”。“如今用戶變了，商業模式就要變化。兩個核心詞：‘回歸’與‘連接’。回歸人性和商業的本質，用最簡潔方式觸發多場景生態，這打破了企業的連接。因此，生活+應時代而生。”曾慶俐說。

　　生活+是什么?

　　伴你生活的場景式生態圈

　　尼可羅.迪.貝納爾多.德.馬基亞維利說：“如果一件事情不能使參與這件事的所有人都得利，那么這件事情就不能成功。”

　　曾慶俐在演講中說，生活+是以用戶為核心，聚焦“衣食住行玩”全生活場景，打造一種生活的品質與態度，并聯出的多場景共創共贏的生態圈。它的前提是尊重用戶的多重屬性。

　　對用戶來說，生活+生態圈全由各類目的top品牌來聚盟，代表了品質，是一種生活的態度和不將就的姿態。同時，未來已來，產業的升級換代，為用戶引領智慧生活。而“一店會員、多店特權”的超級VIP概念，又滿足了用戶對實惠的需求。比如一個用戶，既是海爾的用戶，也是聚劃算的用戶，同時是羅萊的用戶，又喝著RIO的雞尾酒，吃著百草味的堅果，這樣的生活更加便捷，更加全流程地舒適，既符合當下經濟時代的發展，又解決了用戶圍繞著衣食住行玩全流程的痛點。

　　對生態圈成員來說，有品、有智、有惠的美好生活體驗，使用戶從顧客變為粉絲，體驗變口碑，實現用戶流量入口的增加，用戶黏性的增加。

　　對平臺方來說，將優質品牌合作聚能，共創跨界合作新模式，也是貫徹賦能商家方針的重要舉措。可以說，生活+打造的是一個共創共贏的生態圈。

　　生活+怎么做?

　　五大方面合作聚能

　　曾慶俐表示，“生活+”將從5個方面為用戶打造一個共創共贏的生態圈。

　　首先，聯合打造超級會員，使用戶從某個品牌會員升級為“生活+”超級會員，讓每個用戶擁有“一店會員、多店特權”的生活+超級會員特權。為什么很多用戶取得了很多品牌的VIP身份卻沒有用，只有航空的VIP用得多，因為它體現的是服務。這也是生活+要帶給用戶的價值。其次，從傳統的聯合營銷轉向場景生態營銷，每年打造大型經典案例將品牌聯合場景化，提升用戶體驗;第三，在滿足用戶需求之后，帶來的是品牌賦能，資源共享、品牌共建;第四，在數據挖掘方面更開放，因為每個用戶都具備多重屬性，每個品牌掌握的用戶數據都是片段性的。以前我們做了很多用戶深度的挖掘，但沒有解決寬度的問題。基于全生活場景，這個寬度可以得到無邊界延展。第五，平臺未來的發展一定會支持更多的創新和孵化，因此我們和平臺方一起創新一個模式，一起做的是未來!

　　曾慶俐認為，任何一個可持續發展的生態，都是非線性、自演進的。因為用戶的消費場景不斷延展，在這個基礎上會出現很多問題，而自演進解決了這個問題。

　　最后，他引用喬治.吉爾德在《企業之魂》中的一句話作為整個發布的結語：“財富不存在于物質當中，而存在于思想當中。”互聯網時代零距離、去中心化、分布式的特征顛覆了產業現實，生后+通過消除邊界、資源共享，給用戶帶來生活品質的提升，將努力成為互聯網時代下生態營銷的典范。