海爾衣聯網上海落地:世界首創生態體驗中心

     3月22日，海爾衣聯網在上海陸家嘴中心L+Mall的生態體驗中心全面升級。這一體驗中心是卡薩帝衣物護理生態品牌店的一次全新迭代，從為用戶提供一件干凈衣物到實現洗、護、存、搭、購全流程一站式購買、全程定制服務，這一世界首創的衣聯網生態體驗中心，從單純的產品銷售升級成用戶需求洞察的觸點，開啟了跨行業衣物洗護新業態。

    過去，以衣物為中心的上下游產業鏈各自為營，用戶要到不同門店購買服裝、洗衣機、護理液和衣柜等產品以及護理服務。而這一生態體驗中心，將衣物全生命周期的生態資源方容納其中。用戶可以在這里定制專屬衣帽間，不僅能買到智慧洗衣機、生態資源方提供的智能衣柜、熨燙機、服裝、家紡、洗滌劑產品，還能享受專業衣物護理、服裝搭配等增值服務，一站買齊，更享受一種以衣物為中心的沉浸式服務體驗。

    隨著消費升級，對于高端用戶來說，家電消費已經不再是單純的購物，而成為升級生活方式、提高生活品質的一種場景體驗。精準把握高端用戶需求和痛點后，海爾衣聯網引入高端洗護生態概念，創新出針對目標消費群體的物聯網社群生態模式，精準匹配上海陸家嘴中心L+Mall周邊對高端衣物洗護需求較為迫切的中高收入階層，對衣物護理生態品牌店進行洗、護、存、搭、購全流程升級，帶給行業一例跨行業新業態的樣本參考。

    22日當天，這一生態體驗中心針對卓越企業家社群的用戶需求開設了衣櫥管理課程，結合智慧衣帽間進行現場講解，有多位用戶對衣帽間升降衣架和洗衣房置物架十分關注。據不完全統計，該體驗中心已經聚集了服裝、家裝設計、上海灘名媛、知名企業聯盟以及衣柜設計師等不同階層的用戶社群，有當地知名設計師還拿來自己的名貴旗袍現場互動旗袍護理知識，又衍生出旗袍愛好者社群，在這里交互出洗護用品等新需求。

    對于零售行業來說，這一生態體驗中心是一種新業態。在傳統業態下，家電專賣店和服裝專賣店是同一生態下的兩座“孤島”。如今，衣聯網體驗中心的落地打通了“跨行業”的物理空間，一個生態體驗中心即可容納從生產端到用戶端之間的洗滌、護理、存儲、搭配、購買等環節的13類資源，創造出單個行業無法實現的企業價值及用戶體驗，更成為不同資源交互用戶新需求的觸點網絡，在與用戶交互的過程中，不斷發現新需求，迭代出新服務。

   在人單合一模式指導下，海爾衣聯網上海體驗中心的全面升級是其精準定位目標用戶群體、進一步升級洗護業態模式的一例落地探索，堪稱高端衣物產業結構性調整的范式突破。海爾衣聯網以開放平臺積極整合各方生態資源，不斷拓展生態圈外延，致力為用戶提供多場景的衣物全生命周期智慧解決方案，助力海爾加速完成從家電品牌NO.1到創生態品牌NO.1的轉型。