順應移動支付主流趨勢 美國銀行確定今年新戰略

　　美國銀行首席執行官布萊恩?莫尼漢在公司第二季度財務報告會議上表示：大量統計數據顯示，便捷的移動支付手段在美國銀行的客戶中間漸成主流。

　　統計顯示，第二季度內美國銀行使用手機進行支付等業務的客戶增長了50余萬，目前已達1760萬。同比2014 年第2季度增長了 200 萬。越來越多的用戶不再前往銀行營業廳網點，而以手機銀行客戶端取代。對此，美國銀行表示，精簡分支機構、重組部門設置以及適應客戶需求將作為美國銀行2015年應對移動支付趨勢的重點任務。

　　因此，美國銀行近期調整了全國各網點的設置，關閉了部分營業廳。與此同時，美國銀行成立新部門，聘請專業人才研究銀行數字服務業務和用戶移動支付使用習慣。首席執行官莫尼漢解釋道：“我們必須做出改變，因為客戶影響商業的方式在變化，我們必須時刻保持與客戶變化趨勢一致。”

　　移動支付興起使美國銀行的手機銀行客戶端使用量急劇增長，促進銀行服務效率大幅度提升。一年前，美國銀行各支行平均每周處理2000項業務;如今通過手機銀行客戶端的每周業務平均數已突破10000，高效的業務辦理方式也使得美國銀行客戶滿意度上升。

　　美國銀行對繼續在移動支付領域投入資源的戰略頗具信心。財務報告同時顯示，2015年第2季度美國銀行凈收入達530萬美元，2014年同期凈收入僅為230萬美元。