天津市開啟智慧醫療3.0時代：手機成為健康管家

　　當注重用戶體驗的互聯網思維與傳統醫療行業相遇，無疑會帶來顛覆性的就醫體驗。7月15日，天津醫科大學總醫院啟動智慧門診，開通網上預約繳費掛號。同一天，市腫瘤醫院推出“互聯網+聯合門診”醫療模式，外地患者在網上便能請到該院的頂級專家會診。智慧醫療3.0時代已經走入生活，今后，市民到醫院看病的就診流程什么樣?新報記者為您解讀就醫E時代。

　　醫院試水

　　互聯網+掛號 總醫院讓患者在家掛上專家號

　　傳統就醫模式是患者到醫院排隊掛號，然而想掛專家號可能要凌晨就到醫院排隊，還不一定能“搶”得到。7月15日，總醫院啟動智慧門診，市民只要辦理了總醫院醫卡通即可在家中電腦上掛副主任醫師以上專家號以及看檢查報告。

　　具體來說，智慧門診建立了一個集合預約候診、醫學影像、健康檔案、檢查報告、電子病歷等醫療信息的共享服務平臺，患者通過網絡、電話、醫卡通、復診預約4個渠道實現分時段預約掛號，就診當天，只需提前20分鐘到自助機器上取號便能直接就診，這便是“互聯網+”益民服務的新型醫療消費模式。當檢查化驗結果出來后，患者足不出戶，在網上的個人中心便可查閱到報告內容，根據結果決定下一次的就醫方向。

　　互聯網+聯合門診 腫瘤醫院實現華北地區網上會診

　　前幾天，承德的宋女士在當地檢查出乳腺癌，她在家人陪伴下，驅車近4個小時來到天津腫瘤醫院求醫，遙遠的路途讓她有點吃不消。不過，在今年10月后，像宋女士一樣的腫瘤患者便不必再舟車勞頓。市腫瘤醫院將開展“互聯網+聯合門診”醫療模式，聯合河北、內蒙古、山東等地6家醫院百余名醫學專家，為當地腫瘤患者定期網上會診。

　　此次腫瘤醫院推行的“互聯網+聯合門診”是將會診地點搬到了互聯網上，華北地區的患者可以在互聯網上同時看到6位以上腫瘤專家給自己會診，實現大醫院的優質醫療資源在互聯網上共享。

　　互聯網+醫生進修 南開醫院搭建網絡平臺

　　“互聯網+”不僅僅給患者帶來便捷，也讓醫生進修和提高綜合水平有了更好的平臺。日前，南開醫院建立了公益性外科疑難病多學科診治中心，無論是來自本市哪一級別醫院的醫生，一旦發現無法解決的醫學難題時，都可將病例提交至疑難病治療中心，由全市乃至全國最頂尖的專科醫學專家共同研究治療方案。

　　依托于市衛計委信息中心先進的全市聯網信息系統，未來，這一中心還將成為全市各級醫生醫技深造的平臺。有志于提升專業能力的醫生，可以申請學分制培訓，通過衛生專網，時時觀看在該中心里大專家對疑難雜癥的討論全過程。

　　記者體驗

　　新舊預約方式大比拼各有適用人群

　　網上預約

　　記者根據頁面提示，填寫了姓名、身份證號、手機號、驗證碼、醫卡通號、醫保卡號等個人信息。隨后，頁面顯示出有銀聯和醫卡通兩種支付方式，繳費完畢后，記者就完成了網上掛號過程。

　　整個過程只用了2分鐘。就診當天，記者只需提前20分鐘，攜帶個人身份證、醫保卡或醫卡通，到醫院的自助機取號，便可直接就診。

　　現場預約

　　現場預約通過自助掛號繳費機完成。該設備在醫院里隨處可見，只要持醫卡通便可使用，使用時無需排隊。只需要“刷醫卡通確認身份”“選擇掛號科室”“取走掛號”三步，就完成了掛號。

　　電話預約

　　記者撥打60361301、60361365兩部預約電話，但都沒有打通。10分鐘后，記者再次撥打才打通。話務員和記者確認了患者信息、醫卡通卡號、預約科室、預約醫生和時間，自動從醫卡通上劃掉掛號費，這樣就代表掛號成功了。就診當天，只要在自助機或人工窗口取號即可就診。

　　醫院醫務人員介紹，每一種掛號方式適用于不同患者。自助機預約方式適合到醫院后發現沒有號源的患者，以及這次看完病、下次想換一個專家問診的患者，該種方式可提前5天預約。電話預約由于操作簡單，受到老年患者的歡迎，該種方式可提前3天預約。而網上預約更適合經常使用網絡的年輕患者，可提前5天預約到副主任醫師以上專家號。

　　智慧醫療

　　市民疑慮

　　智慧醫療無疑給市民就醫帶來便捷，不過，無限開放的互聯網，無處不在的大數據，讓不少市民在享受便捷的同時，也產生了一些憂慮。

　　-問題一：個人就醫隱私是否會泄露?

　　市衛生計生委信息處專家、總醫院信息處處長楊旭介紹，醫院信息平臺分為內網和外網兩部分，對外服務器使用的是阿里云平臺，為大眾熟知的支付寶使用的也是這一平臺。用戶是通過安全度很高的云服務器進行信息注冊，通過幾番平臺跳轉，最終信息會導入到醫院內部網站。整個過程保密級別很高，不會存在信息外泄的可能。

　　-問題二：手機丟失后，患者的個人信息會不會消失?

　　患者在智慧門診上記錄的各種信息，都會上傳至醫院內的服務器，永久不丟失。患者只需在新手機上重新下載APP軟件，并更改密碼，原先手機的軟件就無法再登錄。

　　-問題三：市民看病是否要下載所有醫院的APP?

　　醫院開發的APP固然方便了患者，但也有人提出，如果看一種病需要“轉戰”幾個醫院，必須下載多個醫院APP，這樣做到底是省事兒了，還是添麻煩了?記者采訪得知，目前，本市衛生計生委正在推動所有醫院開展智慧門診建設，未來本市將對所有醫院的APP進行整合，最終實現各級醫療機構信息互通互聯的目標。舉例來說，市民昨天在總醫院的化驗結果，今天在一中心醫院也能被認可和使用。智慧醫療在天津剛剛起步，未來三年，這種智能治療模式將向全市擴展，實現預約掛號、雙向轉診、分級診療、遠程會診等便民醫療信息服務功能。