全球最長商業街1600個商家調查 移動支付使用率不到4成

　　6月初，中國銀聯在線下的營銷活動成為媒體報道的焦點，繼“銀聯62兒童日”營銷活動后，移動支付向線下擴張的新聞又重回大眾視野。銀聯在坐視支付寶與微信支付發展壯大后，終于有了一次大手筆的反擊，那么在這場新與舊的較量中誰的優勢更明顯?

　　TechWeb繼第一期《武漢最繁華商業街移動支付調查：僅6%商家使用移動支付》和第二期《武漢江漢路1000家商戶移動支付調查：支付寶小勝微信支付》調查后，將最后一期的移動調查放在了位于武漢市洪山區魯巷廣場的光谷步行街。這條目前全世界最長的商業街上，是新生的移動支付沖勁十足還是傳統支付手段仍然穩操勝券?它們之間的競爭格局究竟如何?請看我們通過走訪調查為您帶來的真實數據。

　　調查樣本

　　本次納入調查的商戶共計1607家，其中經營服飾類商戶達到了1047家，飲食類310家，珠寶名表類49家，美容保養、電玩、攝影、KTV等雜項類201家。總體上，接受移動支付的商戶為617家，占總數超38%。

　　超36%服飾類商戶接受移動支付

　　服飾類商戶移動支付接受情況

　　1047家服飾類商戶中，接受移動支付的商戶達到了379家，其中接受支付寶轉賬付款的商戶為296家，接受微信支付轉賬付款的為195家，兩種方式都接受的則為112家。但不可忽視的是，銀聯卡的接受程度相當高，達到1002家，占總數的96%。

　　走訪調查中發現，光谷世界城二樓的淘寶街對移動支付的接受程度很高：241家商戶中接受移動支付的商家就有207家。整條淘寶街9成以上的商戶都是經營服飾，這些商戶有一個共同的特征：主打年輕人市場，價格親民。

　　調查中還發現一個有意思的現象，部分店家的商戶內貼著這樣的字樣：支付寶賬號：XXXX

　　為什么要把支付寶賬號貼出來呢?是使用支付寶轉賬消費的人很多嗎?經營著一家女裝店的范老板給出了這樣的解釋：有一些顧客會用支付寶轉賬，所以干脆貼出來，大家都方便。

　　為何單獨貼出支付寶的賬號而不用微信支付?范老板說，她自己除了經營實體店外，還開起了網店，支付寶付款對她而言比較方便。

　　除了經營自己的實體店外，還開起了網店。這種現象絕非個例。走訪中，有163家商戶店家已經擁有自己的網店。無一例外，這些店家當然接受支付寶轉賬付款。

　　當被問及，是否有客人使用微信支付時，范老板說，“以前比較少，大概是從去年過完年開始，慢慢就有人問"能不能微信轉賬"，后來我自己也弄了一個微信。”

　　雖然有小部分客人使用支付寶、微信支付付款，但范老板說，目前用現金和銀聯的客人還是占了絕大多數。

　　飲食類商戶移動支付接受程度超過銀聯

　　飲食類商戶移動支付接受情況

　　此次走訪調查的商戶中，有310家是飲食類商戶。這些店鋪中，與三大團購網站(大眾點評網、美團網和百度糯米網)合作的達到了175家。凡是與團購網站合作的商家，消費者可以使用任何一種移動支付的方法在線上與商家達成交易，線下消費時出示交易碼即可。

　　另有14家商戶直接支持支付寶掃碼付款，4家商戶則支持微信支付。除去既與團購網站有合作又支持移動支付的商戶口，310家飲食類商戶中，共有180家商戶是接受移動支付的，而支持銀聯卡的僅有76家。

　　調查中發現，光谷世界城三樓的澳門街美食城和四樓的火星美食城里，沒有任何一家商戶接受銀聯卡付款，問及原因，經營著一家奶茶店的小曾說“這里都是小吃店，吃點小吃能花幾個錢，誰來這里吃東西會用銀行卡。”

　　毗鄰華中科技大學、中國地質大學以及武漢工程大學的地理優勢為光谷商圈的商戶帶來了龐大的人流量。據小曾介紹每天從上午11點到晚上9點一直都有生意做，特別是中午12點和下午6點前后1小時，都是客流高峰期。“人一多不管是收錢還是出貨都要求快，別說客人不用銀聯卡，就是用我還沒時間給他刷POS機，那個太麻煩，我們就是要快。”

　　對速度的要求，以及消費金額的有限，令銀聯卡在美食城里難找用武之地。

　　珠寶名表類商戶銀聯卡接受度達100%

　　珠寶類商戶移動支付接受情況

　　此次調查，有49家珠寶名表商戶進入了調查樣本，這49家商戶全部支持銀聯卡付款，僅有4家珠寶商戶與團購網站有合作，可以在線購買代金券。除此之外沒有任何一家商戶接受移動支付。

　　在與一家珠寶店營業員交流過程中發現，不僅他們店里只提供現金和刷卡支付，而且也沒有客戶詢問過是否能使用移動支付，“珠寶類的消費大部分屬于有計劃的消費，如果準備來買珠寶，肯定會準備好足夠的錢，要不就是現金，要不就是銀行卡，幾乎沒有客人說要用支付寶的。”

　　戴姐做珠寶導購已經快十年了，現在是一家珠寶連鎖店的店長，談及移動支付在珠寶類消費中的接受程度，她說，“買珠寶對絕大多數人而言還是很慎重的，挑了又挑，看了又看，一點點瑕疵都要計較半天。對絕大多數顧客而言，現金或銀聯卡還是首選吧，他們感覺上會安全一些。至少我們店里一個月也碰不到一次用支付寶買單的。”

　　貴重商品的消費，諸如珠寶，名表類，大部分的消費者還是會首先考慮現金或是銀聯卡。即使是有部分珠寶商戶在試水團購，也是兩千及兩千以下的珠寶類商品的團購，價格相對而言偏低。移動支付在貴重商品領域對銀聯卡發動攻擊的話，恐怕還需要動用一番腦筋。

　　美甲類商戶對移動支付接受度達100%

　　雜項類商戶移動支付接受情況

　　此次調查，我們將經營動漫、電玩、美甲、藥店等商戶歸在了雜項一類中。雜項類的201家商戶中有60家商戶支持支付寶，52家支持微信支付，50家既支持支付寶又支持微信支付。總的來看共有62家商戶接受移動支付，接受銀聯的則為166家。

　　201家商戶中38家美甲類商戶相當搶眼，支付寶、微信支付以及銀聯卡全部接受。26歲的佳佳既是一位美甲師又是店主，平日里她的工作是負責收銀和學徒工的招收、物料的補足等。遇上周末、節假日客人多時，她也會幫客人做指甲。凡是進店消費的顧客，無論是刷卡付賬還是移動支付，她都接受。“我店里先前是沒有POS機的，因為辦一個的話銀行要收手續費，后來慢慢有客人問能不能刷卡，問的人多了，我也去配了一個。”

　　不僅配POS機是在客人的間接推動下辦的，后來的支付寶，微信支付也是問的客人多了，佳佳慢慢開通起來的。

　　緊臨佳佳的店子就開起了7家美甲店，同行之間的競爭相當激烈，佳佳說，“只要客人進來做指甲，她想怎么付錢我就給她怎么樣的渠道。”

　　調查手記：

　　TechWeb歷時三個月，走訪武漢三大商圈的3123家商戶，對移動支付在武漢地區的落地情況有了一個真實的調查數據。

　　此次調查中，3123家商戶接受銀聯卡付款的商戶為2451;接受移動支付的商戶為870家。雖然總體上來看，銀聯卡在支付領域“老大哥”地位暫時難以撼動，但移動支付不斷蠶食銀聯卡地盤的動作越發明顯。

　　從調查來看，借由團購網站，移動支付在餐飲類的消費中給銀聯卡帶來的沖擊是最大的。服飾類的消費中，接受移動支付的商戶明顯呈現出不斷增加的趨勢。就目前的調查數據來看，銀聯卡在貴重物品消費領域的絕對地位暫時還未受到來自移動支付的沖擊。雖然有團購網站涉足珠寶類，但力量相對弱小。

　　三個商圈的移動支付落地情況比較來看，光谷商圈的移動支付落地情況要優于另外兩個商圈。據統計數據顯示，光谷步行街自2008年開街以來，周一到周五每天人流量達15萬人次左右，周六周天日均流量30萬人次，節假日高峰客流量100萬人次。毗鄰華中科技大學、中國地質大學以及武漢工程大學，面向的消費群體年輕時尚、對新生事物接納快，這些有利的條件都使得光谷商圈的移動支付接受程度要優于另外兩個商圈。