杭州市民卡擬在3年內實現掛失功能

　　今年年初，市民卡遺失卻不能掛失退款問題，引起了熱烈的社會反響。

　　近日，杭州市民卡有限公司回應，表示將在3年內實現市民卡的掛失功能，這樣就是說以后遺失市民卡，電子錢包內的金額將能掛失續用，而不是“拾到者可以繼續使用”。

　　市民卡不能掛失是多年投訴熱點

　　“明明往市民卡沖了200元電子錢包，遺失了也補完了卡，這200元卻不能轉到新卡里來，這200塊錢誰能用？市民卡電子錢包使用指南寫著‘拾到者可以繼續使用’。”一名打進12345市長熱線的市民陳先生反映。

　　像陳先生這樣的情況并不少見，2013年杭州12345市長熱線中心接到市民卡咨詢投訴860起，其中凡是涉及補辦電子錢包的，咨詢投訴的重點都和陳先生一樣：市民卡電子錢包不能掛失。

　　為什么市民卡不能像其他卡一樣，在補卡時將原卡內的余額轉移呢？

　　作為一張杭州市的市政卡，市民卡已經發行十多年，目前為全市800萬使用者提供市內交通、風景園林、數字社區、公用事業繳費、小額支付等20多種功能，但就是這么一張為市民帶來無限方便的卡片，同樣也匹配著不能理解的性能，正如使用指南里寫道的：卡內電子錢包不記名不掛失，拾到者可以繼續使用。

　　此前，杭州市民卡有限公司回復浙江在線稱，市民卡電子錢包遵循建設部的建設事業IC卡的應用技術標準。由于市民卡電子錢包功能消費場所終端分散，采用脫機交易，無法即時實現凍結余額、轉存等功能。同時在黑名單的管理及數據下載上存有一定的漏洞，風險巨大，故市民卡錢包內的余額無法實現掛失，這也是參考國內絕大多數城市電子錢包的做法。

　　獨家回應：將在3年內實現掛失功能

　　杭州市民卡有限公司對浙江在線所反映的問題高度重視，經過調研商討后，公司副總經理章建光向浙江在線獨家回應：將在未來3年內實現市民卡掛失功能。

　　章建光表示，市民卡要做到掛失的障礙主要有三個，分別為系統無法即時實現掛失卡的凍結轉存、pos終端的黑名單容量有限導致無法實現將掛失卡黑名單實時下載，還有市民卡一旦實現掛失功能涉及的單位部門非常多。

　　根據杭州金融投資集團羅列的名單，目前市民卡業務涉及大杭州、湖州(德清公共自行車應用)、嘉興(互聯互通應用)三個城市，相關部門多達100多家(其中出租車公司73家、嘉興市及其區縣有7家)，涉及的改造系統至少15個，需要升級的充值消費終端則多達十幾萬臺，工程量非常浩大。

　　但在技術難度高、改造費用大、實施非常復雜的實際情況下，市民卡公司計劃協調各相關方，在3年之內分布實現掛失功能。包括學習綜合其他已經實現掛失功能的城市經驗，根據杭州市民卡公司的實際情況，逐步對后臺系統、消費終端、充值終端、公共交通領域在內的所有終端進行改造，依次實現記名、有效期設置、黑名單下載、掛失止付等功能，最終實現掛失功能。