智慧社區是連接政府和民生的核心點

　　隨著我國經濟社會快速發展，社會轉型、企業轉制和政府職能轉變，大量政府社會管理和公共服務職能向社區轉移，加強社區服務體系建設已勢在必行。在《上海市推進“智慧城市”建設2011-2013 年行動計劃》以及《關于開展本市智慧社區建設試點示范工作的通知》中，都明確地提出了打造智慧社區、建立惠及民生的應用典范的要求。在2013 年市政府實事工程中，涉及社區民生服務的實事就占了近四分之一。

　　智慧社區是指充分借助物聯網、傳感網等網絡通信技術，對住宅樓宇、家居、醫療、社區服務等進行智能化的構建，從而形成基于大規模信息智能處理的一種新的管理形態的社區。智慧社區的提出，是從強調以技術為核心到強調以技術為人服務為核心的一種轉變。以人為本，通過技術將信息高科技成果融入市民生活中，實現“智慧宜居”的生活環境，提升市民的幸福感，使人們的生活更加便捷、更加人性化、更加智慧化，是智慧社區建設的目標。隨著網絡以及傳感技術的發展，未來的智慧社區將涵蓋更多的便民應用。

　　智慧社區是連接政府和社會民生的核心點，對于加強政府與居民的聯系，提升社區行政服務能力具有現實意義。首先是服務政府，提升政府服務能力，推動政府服務模式轉型。通過智慧社區信息發布平臺，向社區居民發布政府公告、物價信息等。建立便民地圖，方便居民了解周邊路況、公交地鐵及停車庫(位)等信息。通過智慧社區問卷調查平臺，更真切地了解各階層居民的意愿，為政府提供決策支持。其次是服務民生，提高居民生活質量和幸福指數，引領居民生活方式變革。提供洗衣、買菜、送餐、寵物托管、老人陪護、保姆等便民服務，方便居民生活。提供老人在線點餐、預約掛號、空巢老人在線監護及癌癥晚期關懷等社區關愛服務，緩解社區醫療養老機構的壓力，讓社區充滿關愛和溫情。在線方便查詢免費Wi-Fi接入熱點及其他便民設施，便利居民生活。還包括服務產業，提升服務水平和活力，促進經濟發展方式升級。通過在智慧社區平臺上整合社區內各種商業業態，給社區居民提供一個更加便捷的商業環境，讓居民方便消費的同時，增加社區各種商業業態活力，同時增加政府稅收收入。

　　作為智慧城市的重要標志，智慧社區的建設將使社區范圍內的所有利益相關方均能受益，實現多贏。對政府而言，能提升居民幸福感，提速政府服務轉型，促進經濟發展與就業，提高政務服務效率;對周邊商戶而言，將更便捷、高效地享受政府服務，參與內容、應用等服務提供，形成業務發展新增長點;對電信運營商而言，能帶動網絡建設和應用需求，參與平臺運營及服務提供，擴展終端用戶與增值業務發展空間;對于社區居民來說，則能享受各類政務、商務、生活等服務便利，融入社區，參與社區互動與治理;對于小區物業來說，物業可及時和多渠道公告、發布和提供賬單查詢等服務，提升物業管理和服務水平，贏得社區居民認可。最后，對于街道和居委會，可降低社區辦公成本，減輕各級管理人員負擔，提升社區服務和管理的能力。