中國零售企業創線上線下融合購物新模式 將面向全球

　　全球知名管理咨詢公司――貝恩公司最近發布的《2013年中國電子商務市場研究》顯示，中國消費者網購支出即將超越美國，中國將成為全球最大電子零售市場。面對大數據與移動商務平臺的崛起，越來越多中國的傳統零售企業加快拓展網絡零售業務。作為中國最大的商業零售企業，蘇寧正大力推進“云商”模式，打造面向全球的開放大平臺，加速線上線下(即互聯網和傳統渠道)購物模式的融合。新的購物平臺和模式，被業內視為將超越亞馬遜和阿里巴巴。

　　有著23年歷史的中國零售業“巨頭”蘇寧，在今年年初提出了“云商”模式，意在通過互聯網的零售、物聯網的服務和大數據的管理，打造線上線下融合的互聯網零售業，為行業和消費者創造新的價值。蘇寧副董事長孫為民在接受國際在線專訪時用“店商+電商+零售服務商”來形容這一全新模式。

　　孫為民說：“實際上蘇寧的‘云商’是由兩部分構成的：第一個就是蘇寧要把線上線下兩個渠道、兩個網絡進行全方位的融合，我們要從過去的服務融合、產品融合到價格融合。實現了這三個融合之后，我們的線上線下就完全融合了，也就是我們打造了一個新的O2O的復合型平臺，這是我們蘇寧‘云商’的第一個階段。”

　　隨后，這個在中國擁有1600多家門店的大型零售企業，迅速實現了門店與互聯網上所有商品的同價。這被稱為是“打破了線上線下融合零售模式落地的最大障礙”，更為其下一步發展計劃打下了基礎。那就是打造開放的O2O大平臺。蘇寧構想中的平臺，將超越亞馬遜和阿里巴巴。對此，副董事長孫為民這樣介紹：“蘇寧云商要把線上線下這兩個渠道作為開放的平臺來打造。我們說O2O這個平臺要雙向開放，所以說O2O加開放，這就是云商的實質了。那么開放平臺是什么意思?就是要把我們的資源，實體店也好，網絡店也好，它本身有這個集客的能力，支撐這個平臺的有數據、有物流、有資金，我們要把這些資源都開放給社會的合作伙伴，包括制造商的品牌、代理商的產品、零售商的產品，都能在這個平臺上進行展示銷售。我們向他們提供引流的服務，提供物流的服務，提供資金的服務，提供數據的服務，通過新的服務實現我們企業的增值。”

　　這一平臺不僅可以提升用戶體驗，更將為互聯網品牌“落地生根”提供土壤。平臺所依托的，正是蘇寧作為中國最大零售企業自身的優勢：20多年來積累的上億客戶;覆蓋國內外600多個城市，包括中國香港和日本東京、大阪地區的1600多家店面;通達中國2800多個區縣的物流網絡資源、豐富的零售運營經驗和供應鏈管理經驗等。

　　這樣的優勢互補，也正為中國政府所樂見。商務部流通發展司副司長王德生此前曾對媒體表示：“實體零售與網絡將融合發展，優勢互補。一方面，傳統零售企業將加快拓展網絡零售業務。有的企業將自建網站，更多的將采取線上與線下結合來獲得新的優勢。對于網絡零售來講，也會基于原有優勢，更加注重宣傳展示和消費者體驗的需求。”

　　而在企業看來，電子商務與物流業“唇齒相依”。因此，中國許多電商企業紛紛投資自建倉儲物流，以此擺脫對社會傳統物流的依賴。蘇寧就為自己規劃了包括70多個物流中心、300多個分撥點以及5000個配送網點的項目。截至今年上半年，項目已完成50%。與此同時，蘇寧易購也已獲得北京、上海等22個省市地區的物流快遞牌照，為其全國物流拓展做好準備。

　　不僅如此，這個中國最大零售商早在兩年前就開始布局與電子商務聯系極為緊密的金融行業：它已經有了自己的小額信貸公司，可以為合作企業進行供應鏈的融資，同時還擁有第三方支付工具和具有消費功能的產品。

　　現在，蘇寧還在籌建民營銀行。有了自己的銀行，它就可以將銀行業務與小貸公司、支付工具結合在一起，塑造一個為線上線下融合和開放平臺提供服務的全金融生態產業鏈。

　　而在銀行業內人士看來，電商介入傳統金融領域，這是必然趨勢。中國銀行副行長王永利在2013中國銀行業發展論壇上就曾表示：“互聯網新時代所提供的互聯網的平臺一定是未來銀行發展的重要領域，不管叫互聯網金融，還是網絡銀行、電商銀行，總之我們要充分利用互聯網這個平臺。通過互聯網的金融來提供原來我們傳統銀行根本沒有辦法提供的業務，來改進傳統銀行根本沒有辦法滿足的服務，這個是必然的要求。”

　　在蘇寧構建O2O大平臺的過程中，國際化發展也在推進。其實，早在2009年，這個中國零售業“巨頭”就入主了日本老牌家電連鎖企業Laox(樂購仕的日本母體)，成為首家并購日本上市公司的中國企業;同年還并購了香港鐳射電器。

　　蘇寧副董事長孫為民認為，海外市場的發展，既有利于借鑒經驗，也有利于推廣中國產品。他說：“中國的市場是世界上增長最快、潛力最大的市場，因此我們的重心還是在國內。但2009年以來，我們進入了中國香港和日本的市場，我們也希望通過對這兩個地區的進駐，來作為我們海外擴張的嘗試。尤其是要利用日本的市場，借鑒日本零售業的一些先進的經驗，同時整合日本的一些產品設計、產品品牌和管理經驗的資源，為我們在國內的發展提供支持，同時我們也利用在日本的平臺，把中國的一些產品推向海外市場。”

　　按照蘇寧此前的計劃，今年開拓東南亞市場，2015年進軍歐美市場。但這個中國重量級零售企業正在打造的O2O平臺，或許將打破傳統的地域限制。