青島聯通打造智慧醫療取得新進展

　　在山東省青島市，大型綜合醫院數量眾多，各醫院信息化水平參差不齊，體系互不兼容，門診掛號、體檢等系統信息化應用相對滯后;醫患之間、醫生之間沒有通暢的溝通渠道和交流平臺，阻礙了患者病情的預防和跟蹤治療。隨著信息技術、互聯網向醫療衛生行業的滲透和延伸，特別是3G在醫療行業的應用，加快了醫療信息化進程，也推動了聯通3G業務的發展。山東青島聯通利用3G技術構建智能醫療系統，并以先進的技術資源、強大的技術支撐團隊和領先的服務優勢，以點帶面，標桿引領，迅速在醫療行業推行復制，取得了良好的社會影響力和經濟效益，為島城智能醫療體系建設打下了扎實的基礎。

　　以點帶面，大力開展“智慧醫療”示范工程

　　憑借WCDMA網絡高帶寬、高成熟度以及VPDN技術的高安全性特點，青島聯通大力開展“智慧醫療示范工程”建設，以點帶面，不斷探索基于WCDMA、物聯網的醫療信息化產品研發和應用，推出了醫務通、遠程醫療、預約掛號、社區醫療等一系列信息化解決方案，幫助各大醫院實現了醫院無線化管理、醫生遠程化診療以及醫療信息資源共享，提高各級醫療機構服務效率和服務質量。青島大學醫學院附屬醫院移動OA的典型案例，推動了智慧醫療的應用，實踐進而催生出一系列醫療信息化應用項目，規模發展的效果初步顯現。

　　去年4月7日，青島聯通與山東省東部地區唯一的一所省屬綜合性教學醫院—青醫附院簽署了移動信息化合作協議。該院是集醫療、教學、科研、預防保健和康復為一體的區域醫療中心，共有職工6000余人，之前已使用聯通6000門集團用戶網、寬帶IP專線、裸光纖、MSTP專線、SDH專線等業務。但在移動通信市場，競爭對手卻占據了90%以上的市場份額。

　　早在2011年，青島聯通經過多方努力在青醫附院發展3G 用戶1200部。2012年2月，在得知該院領導班子換屆，且新一屆領導對移動信息化很感興趣，青島聯通抓住機遇，高層領導及客戶經理多次走訪，從行業信息化入手，針對其需求定制了包括移動OA、綜合VPN、呼叫中心、預約掛號、一卡通、114導航等內容的一攬子行業解決方案。憑借綜合信息化的強大實力、聯通3G的技術優勢，公司最終成功中標青醫附院醫療信息化項目。項目一期工程組建綜合VPN和移動OA，二期工程實現醫院一卡通(門禁、車庫、食堂、超市)、呼叫中心、預約掛號等內容。合同簽訂后的2個月時間里，實現了3G批量入網6000余戶。該項目成為醫療行業信息化的標桿項目，發揮了撬動整個醫療信息化應用杠桿的作用。在青島三甲醫院中，青醫附院采用聯通手機，高網速接入移動OA成了提高醫院管理水平，提升醫院形象、提高員工待遇的具體表現，標桿引領行業作用凸顯。

　　標桿引領，迅速開展規模化應用與推廣

　　總結青醫附院項目成功經驗，青島聯通深挖掘、橫拓展，延伸項目影響力，采取縱向龍頭帶動、橫向復制推廣的拓展模式，重點做好“客戶信息梳理、客戶關系建立、標桿復制推廣、深化行業開發和推進體驗式營銷”五個方面的工作。充分發揮自身全業務運營資源優勢和3G技術優勢，推進信息化應用創新和技術攻關，為青醫附院量身定制了“3G手機辦公解決方案”，并在去年仲秋客戶信息化推廣活動上，青醫附院移動OA舉行啟動儀式，在青島衛生系統各大醫院等行業客戶中引起巨大反響。

　　今年以來青島聯通持續開展醫療信息化展演推介，邀請市衛生局、衛生監督局、青醫附院、市婦女兒童醫院、市中心醫院、山東大學齊魯醫院等客戶前來參觀，同時也組織行業客戶到青醫附院進行現場觀摩，為醫療信息化合作注入了一劑強心針。

　　以客戶需求為導向，制定針對性營銷方案，重點跟進。青島聯通在協同辦公、移動OA等成熟案例應用的基礎上，針對不同客戶制定差異化的應用方案，滿足不同客戶的訴求點，從而達到3G規模發展的最終目的。青醫附院移動OA 是行業標桿，而青島市中心醫院則突出了無線醫療新亮點，以醫院移動血糖檢驗為切入點，采用一套設備，兩套網絡的接入方式，完成了WLAN覆蓋，迅速推進項目開展，一舉完成全院400多戶的轉網，其余800余戶轉網將在下半年完成。以信息化為切入點，結合用戶實際情況，提供多樣化業務解決方案，同樣可以實現移動業務的規模化發展。今年為即墨人民醫院160多名中層干部辦理了3G業務，為1400多名職工辦理了敞開打業務，通過綜合VPN及短信平臺進行業務捆綁。這也是首例3G 、2G結合發展，為縣級醫院移動業務發展提供了可借鑒的發展模式。

　　創造機會，借力切入，拉網營銷。結合省衛生廳、公安廳關于“信息網絡安全等級測評”的衛生行業安全要求，通過與市衛生局的溝通交流，取得行業主管部門政策支持，發文要求各醫療機構開展信息網絡安全等級測評。借此機會，青島聯通對相關醫療衛生機構逐一進行業務推介，積極推廣等級測評業務的同時，深入拓展其他信息化產品，為客戶雪中送炭的同時實現業務多點開花。在青醫附院率先簽約后，又在市眼科醫院、市中心醫院等多家醫院完成等級測評簽約，并完成批量轉網。

　　雙向營銷，打造無極化營銷團隊

　　青島聯通倡導團隊合作、領導先行、多層次走訪營銷，利用“自下而上談方案、自上而下搞營銷”的雙向互動營銷策略。行業信息化技術人員深入各縣分公司進行信息化的幫扶培訓，真正實現集團客戶由“單兵作戰”向“團隊協作”、由“單點發展”向“規模拓展”的轉變。新簽訂的市婦女兒童醫院項目，為其制訂了個性化的移動信息化解決方案，確定客戶經理責任人，定期上報項目進展情況。通過“請進來，走出去”的方式，多層次與客戶決策層領導溝通，最終成功簽單。實施無極化營銷團隊的打造，在得知山東大學齊魯醫院(青島分院)項目落戶青島之后，公司分管領導第一時間與客戶領導人取得聯系，迅速組建聯合項目團隊。為用戶制訂了集辦公樓、員工公寓樓通信接入、移動業務、綜合VPN、WLAN、互聯網接入、信息化增值業務的全業務綜合解決方案，并在最短的時間內確定了雙方全面合作的戰略合作意向。醫療衛生行業信息化的應用對醫院變革管理方式、提升服務水平等方面產生深遠的影響，整個行業移動業務增長遠高于其他行業增長水平。

　　青島聯通通過智慧城市、智慧醫療與醫院管理、業務系統緊密結合，發揮醫療行業標桿項目覆蓋衍射作用，持續推進聯通信息化應用，取得經濟效益和社會效益的雙豐收，今年上半年這些項目又累計完成新裝5300部3G及2100部2/3G 融合，拉動了移動業務收入同比增長60%。2012年，青醫附院智慧醫院項目獲評聯通集團“全國優秀行業應用項目”，創新成果實施效益明顯。