周村公路分局ETC客服網(wǎng)點通過不斷改進工作方式，扎實推進電子收費工作，取得顯著成效。

　　加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范操作流程。采取集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合的方式，對客服工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；制訂完善了魯通卡業(yè)務(wù)辦理流程和車載電子標(biāo)簽辦理安裝流程，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。

　　加大宣傳推廣力度，提高社會認(rèn)知度。工作人員到企業(yè)單位以及大型運輸物流公司、不銹鋼市場等進行業(yè)務(wù)宣傳，根據(jù)車主需求情況及時開展上門業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

　　文明服務(wù)，方便車主。積極熱情對待車主，主動幫助車主填寫申請表，免費復(fù)印相關(guān)手續(xù)，開展預(yù)約服務(wù)、上門安裝等各項措施，有效促進了ETC電子收費工作的開展。