富邦科技RMS遠程監控提升公司服務水平

　　富邦科技通過“RMS遠程監控及服務系統”與客戶分享并使用生產過程中瞬時、階段性各類基礎指標及分析數據，提高了公司在客戶生產管理中的參與度和指導水平，從而加強了與客戶之間的緊密關系。

　　在化肥助劑行業傳統銷售模式下，供應商將產品銷售給客戶，助劑的使用和使用量皆由客戶自行控制。但是，由于客戶對助劑性能熟悉程度有限、化肥品種結構和參數存在差異、設備水平參差不齊等原因，常常導致化肥助劑的使用效率低下，進而影響化肥品質。RMS遠程監控及服務系統將改變這種方式。

　　“RMS遠程監控及服務系統”在客戶使用現場安裝客戶端，包括數據采集子系統、無線終端、自動控制子系統等。數據采集子系統采集客戶生產現場的相關變量參數，然后通過網絡傳輸給富邦科技總控中心。富邦科技服務人員獲得相關數據后，進行比對分析，利用服務器數據庫內的數據匹配相應的技術參數后，再返回到客戶現場無線終端及自動執行系統，從而達到遠程監測、自動控制的目的。

　　通過RMS遠程監控及服務系統的建設，公司率先在化肥助劑行業引入物聯網新技術，搭建了面向未來的網絡管理新平臺。一方面，公司可以每天24小時不間斷的對客戶生產現場數據及階段性的變化趨勢進行實時監測和記錄，豐富了服務客戶的實踐數據庫;另一方面，為公司了解客戶需求變化、改善技術服務、新產品開發提供了數據支撐，有助于公司的市場開拓，有利于公司持續成長、創新能力的培養。