徽商銀行共享服務中心集中運營平臺成功上線

浙江 2011-12-20(中國商業電訊)－－日前,徽商銀行共享服務中心集中運營平臺成功在轄屬阜陽分行營業部試點上線，總行共享服務中心同步投入試運行。上線試運行一周時間以來，系統運行穩定，銀行網點柜員及客戶、共享服務中心專業崗位人員體驗良好，業務流轉順暢高效。

徽商銀行共享服務中心集中運營平臺是我公司繼中信銀行、寧波銀行、上海工行、招商銀行、工商銀行總行、廣發銀行之后實施的又一重大流程銀行項目，其成功上線試運營不論對于徽商銀行還是信雅達公司都意義重大，堪稱戰略合作典范。

共享服務中心集中運營平臺的成功上線試運行，標志徽商銀行在提升業務運營效率和運營管理能力方面邁上了一個新的臺階，是徽商銀行在構建清晰的運營板塊，推進運營條線垂直運作，實現集約化管理，推動業務流程持續優化，并支持網點向銷售與服務轉型的戰略在實施上邁出的堅實的也是最重要的一步，誠如行領導對該項目的形象比喻“我們是在造一條看不見的路，一條徽商銀行的高速公路”。

同樣的，徽商銀行共享服務中心集中運營平臺的成功上線試運行，不但擴大及深化了我們對流程銀行的認識，同時也是信雅達系統工程股份有限公司從前臺到后臺的全產品線的一次完美整合，包括信雅達金融柜面系統（SunFT）、統一柜員管理系統（SunFTT）、業務規則平臺（SunDS）、工作流引擎（SunFlow）、影像內容管理平臺（SunECM）、影像切割碎片錄入系統（SunCPS）、影像控件、遠程授權系統，以及即將完成整合的身份聯網核查系統、呼叫中心系統，同時還有對驗印控件的集成。

其中信雅達金融柜面系統（SunFT）及統一柜員管理系統（SunFTT）是我公司第一次在項目上前后臺完整實施，產品從09年開始研發，因戰略意義重大，先后投入了大量的人力物力，所謂三年磨一劍。第一次應用就以其高可用性，高可靠性，良好的人機交互界面和簡潔的開發流程，贏得了良好的用戶口碑。

本項目從2011.04.18啟動，到2011.11.18投產試運行，歷時7個月，參與人員匯集了徽商銀行業務、科技、測試人員，信雅達項目組及產品部人員，核心系統廠商人員，交換平臺廠商人員，驗印系統廠商人員，以及各式終端外設供應商人員，約100余人，可謂集“時間緊、任務重、人員多、系統復雜”等各種困難于一身，信雅達公司作為本項目的總集成商，嚴格按照CMMI4的項目管理規范，制定明晰的項目管理指導手冊，分層次分階段的項目管理計劃，質量管理計劃，人員計劃等，并嚴格過程控制，確保了項目實施的有序、高效，奠定了項目成功的基礎。

集中運營平臺的運作模式是將現有網點“一手清”的業務，按標準化操作流程進行分解，實行業務處理前、后臺分離，改變的只是業務的處理過程，而不改變業務的會計規則。業務處理過程被分解為一個個標準化操作，前臺受理柜員對業務進行憑證真實性審核、掃描等操作，影像內容管理平臺將掃描的業務影像傳送至總行數據中心，工作流將流程任務按“并發”或“串行”模式分配至共享服務中心的各個崗位，進行影像碎片錄入、錄入差錯處理、審核、授權等處理。通過標準化的處理流程、流程化的運行模式，達到控制運營風險、簡化網點操作復雜程度、降低人力成本、提升運營管理能力、促進網點向銷售與服務模式轉型。

此次試運行的是徽商銀行集中運營平臺一階段業務內容，主要有兩部分：一部分是公共管理業務，包含機構管理、柜員管理、業務管理、參數管理和監控統計等多項子模塊；另一部是大額業務，涵蓋大額支付、委托收款、托收承付、城商行匯票等24項業務交易。

信雅達公司將根據試點運行情況和一階段上線計劃安排，逐步向阜陽分行第二家支行、阜陽分行全轄以及全行范圍組織推廣上線，并同步組織二階段及二期業務的開發建設。