醫院實行“刷卡看病” 有人歡喜有人憂

    10月13日，柳州市民張小姐到第四人民醫院就診時，發現了新情況：拿藥、取檢查結果等都得刷卡，不像以前拿著各種單子。張小姐把整個看病的流程走完后的感覺是：雖然是一卡通，不再拿一堆的單子，但“好像比以前還復雜。更重要的是，看不到單子，對自己的病情及治療情況心里沒底。”據了解，我市其他一些醫院也實現了無紙化看病，一張就診卡就能完成從掛號到拿藥的全過程，既節省了成本，又提高了效率，但許多患者感覺“蒙”——

    患者：一些市民感覺懵懵懂懂

    記者在第四人民醫院采訪了一些患者。來自西環路的趙小姐取藥后對記者說：“確實挺方便的，像我這種上班族，時間好寶貴的，要是以前傳統的方式啊，起碼要折騰我一天，現在半天的時間就看完病了。”

    但采訪中記者也發現，年齡大的患者對整個看病流程普遍感到無所適從。梁阿婆今年60歲了，她對記者說：“以前我看病自己來就行了。自從刷卡看病后，我每次都要女兒領著來，否則我根本不知道怎么看。你看麻煩不麻煩？我還是喜歡原來的那種辦法，不用女兒帶我來，我自己也可以來看病。”75歲的李阿婆說：“如果我不問，看病時醫生也沒跟我說開了什么藥，我也不清楚，心里沒數，不像以前有單子可以一目了然。”

    日前，記者在市中醫院一樓大廳隨機采訪了10名患者，其中五名老年患者、一名農民工患者一致認為沒有以前方便，“根本不知道怎么辦”；兩名年輕的患者說沒感覺到比以前方便，但可以慢慢適應；兩名中年患者表示，只有卡沒有單子，心里沒底，感覺“懵懵懂懂的”。

    市工人醫院一位工作人員說，來醫院看病的市民以中老年為主。這個人群普遍接受能力較差，特別是那些年紀大、文化程度低的老年人，他們肯定會對這個新事物感到難以適應。因此，感覺“懵懵懂懂的”很正常。

    醫院：信息化網絡建設是趨勢

    據了解，目前我國很多城市都已經陸續應用了信息化網絡建設醫療管理系統，這也被認為是醫院建設發展中的重要組成部分。第四人民醫院外科的馬劍醫生說：“以紙張、表格為載體的傳統診療過程弊病十分明顯。比如，當病人首次在醫院就診時，他必須填寫一系列表格。每次看完病，病人還要像破譯密碼一樣努力弄懂醫生龍飛鳳舞的字體組成的檢查結論和處方，筆跡十分難以辨認。關于醫生寫‘天書’的現象不是一直都是病人投訴的焦點之一嘛。而且，比如用藥的劑量等，如果全部用紙筆記錄，憑記憶很有可能用藥失誤。現在通過這套管理系統，就可避免醫生的錯漏。此外，無紙化就醫還很低碳環保。”

    醫院實現信息化網絡建設好處非常多，第四人民醫院院長助理張衛國認為，實現信息網絡管理系統是醫療衛生進步的大勢所趨。患者感到不適應是正常現象，醫院方面會采取積極的措施讓患者盡快消除不適應。

    日前，柳州市中醫院在各個電腦操作系統前面都設置了咨詢員，幫助患者刷卡，幫助患者了解網絡系統的使用方法。此舉受到了患者及家屬的好評。

    針對患者認為刷卡看病不能明明白白，市中醫院宣傳科科長蘇瑩介紹：這套醫療信息化網絡系統最大的優點是規范、合理、公開、透明。患者只要刷卡，就能清清楚楚了解就醫的所有情況，比原來醫生手寫病歷、下診斷更加明白。不僅方便了患者，還規范了醫生，“之所以患者感到不明白，還是他們目前尚未熟悉。我們還會加強宣傳，讓群眾盡快掌握刷卡看病的流程。”