榮烏高速萊州管理處優化服務措施方便ETC客戶

　　榮烏高速萊州管理處自萊州ETC（電子收費）客服網點啟用以來，積極優化便民服務措施，更好地為ETC客戶提供方便。

　　一方面，該處切實加大宣傳推廣力度，通過在各收費站設立溫馨提示牌、利用電子信息板和新聞媒體發布信息等方式，廣泛宣傳魯通卡方便、快捷、經濟的優越性和相關辦理訊息，并組織工作人員深入機關單位、客運公司、物流企業等進行集中宣傳，切實提高了社會認知度。

　　另一方面，不斷提高服務水平，在ETC客服網點設立了業務辦理流程圖，方便客戶快速簡便了解魯通卡辦理事項。同時，積極推行上門服務，對辦理10輛以上業務的客戶，給予上門辦理，并建立了定期回訪制度，每月對不少于50名客戶進行回訪，及時解疑釋惑，做好后續服務工作。今年以來，該處已累計發售魯通卡300余張。

　　據了解,在2012年6月30日前,使用魯通卡B卡(預付費卡)繳納高速公路通行費，可以享受95折優惠。具體事宜可撥打全省高速公路ETC客服熱線96669、萊州客服網點電話0535-6295248進行咨詢。