蘭州主城區將實時監控 年內享受"市民一卡通"

　　昨日，蘭州市城關區市民公共服務呼叫中心正式啟用，中心集“語音網、互聯網、無線網”三種服務模式于一體，轄區百萬居民已經率先享受到了城市管理數字化帶來的便捷和高效。隨著“數字城關133工程”的順利啟動，“數字蘭州”建設進入一個嶄新的局面。

城關區數字化城市管理監督指揮中

　　動態

　　撥打96880 享受上門便民服務

　　三網合一 “數字城關”工程啟動

　　如果你需要擦玻璃等家政服務或查電話、訂酒店，撥打96880就能實現服務上門;如果你家附近馬路上的井蓋丟失了，電子系統的知識庫就能立即查出這個井蓋的負責部門……這一切都能在蘭州市城關區“數字城關133工程”中實現。

　　昨日，集合了市民公共服務呼叫中心，數字社區e網、視頻監控e網、政務管理e網三個網絡，以及突發性公共安全應急救援隊伍、虛擬養老暨社會救助服務隊伍、市民呼叫服務專業隊伍三支隊伍的城關區“數字城關133工程”正式啟動運行，從此將使數字化生活與市民的生活更貼近。

　　一部電話 享受全方位服務

　　城關區市民公共服務呼叫中心最大的亮點是率先引進的三維數字地圖對接系統，市民首次撥打96880時若留下自己的姓名和住址，在第二次撥打時地圖就能準確顯示該市民的信息，中心便能根據他的位置派最近的企業為其提供服務。昨日，工作人員演示了呼叫系統運行過程，類似這樣的功能該中心還有很多，比如市民需要訂酒店和詢問電話，系統將自動轉接至118114;如果是老人撥打電話，呼叫系統則通過與虛擬養老院對接，由養老院直接提供服務。此外，呼叫中心有一個強大的知識庫，就連馬路上的每個井蓋屬于哪個部門管理都能準確的查找。

　　據介紹，中心集“語音網、互聯網、無線網”三種服務模式于一體，涵蓋政務咨詢、家政服務、設備維修、交通旅游、住宿餐飲、購物消費、金融保險、房產置業、法律援助、慶典禮儀、喪葬服務等30大類1000多小項服務內容，為市民提供24小時全天候服務。截至目前，全區從500多家企業中挑選出4家優質企業進行服務，今后還將不斷擴大服務企業的數量。

　　三網絡 實現主城區實時監控

　　記者走進城關區數字化監控大廳，現場體驗“數字城關”給市民生活帶來的變化。城關區數字化監控大廳設有LED監控大屏、網絡操作平臺等，數字社區e網、視頻監控e網、政務管理e網三個網絡在同時運行。在這個平臺上，如城管想知道哪里有違法建筑，只要通過操作系統就能清晰的知道它的位置和建筑進度。視頻監控e網建設主要是投入1000余萬元在主城區設置了907處有線監控攝像點，敷設了含單兵系統、車載系統等60余路流動無線監控設備，架設了南北兩山森林防火、地質災害隱患監控、校園安全監控等84處固定無線監控設備，基本做到了對主城區的無縫隙實時視頻監控。

　　后續保障 3支隊伍為您服務

　　作為“數字城關133工程”的核心部分，三支專業隊伍則為數字平臺處理各類問題提供了人員保障，服務范圍覆蓋了搶險救災、應急處置、政策咨詢等70大類近千項服務功能。市民呼叫服務專業隊伍由中心接線員和加盟企業職工組成，現有中心座席接線員30名，家政服務人員1500余人。

　　進展

　　“數字蘭州”建設取得四大突破

　　記者從蘭州市政府了解到，“數字城關133工程”只是“數字蘭州”的一個延伸部分，“數字蘭州”目前有哪些建設進展?將要實現哪些重大變化?

　　進展1 全市政務網絡實現互聯互通： 作為“數字蘭州”的組成部分，“數字城關133工程”率先啟用。目前“數字蘭州”有哪些最新建設進展?昨天記者在采訪中了解到，全市電子政務核心、龍頭項目——蘭州市政務基礎信息系統項目一期工程已基本建成，56家部門和8個縣區已全部接入全市政務網絡并實現互聯互通，統一了全市互聯網出口;協同辦公、公文交換系統完成部署;視頻會議系統正在加緊安裝調試。

　　進展2 政府門戶網站群本月正式啟動：總投資450.36萬元的蘭州市政府門戶網站群項目于本月正式啟動，3個月后以蘭州市政府門戶網站為核心主站，涉及全市各縣區、部門及公用事業單位網站，包括79個政府部門為子站的蘭州市政府門戶網站群項目將正式啟用。建成后各部門將在政府網站群上設立政府信息公開、網上辦事、政民互動三大類欄目。

　　進展3 3000張“市民卡”發放工作正在進行中：按照蘭州市政府的工作進度要求，今年年內蘭州市將先行發放3000張“市民卡”，目前，發放工作正在緊鑼密鼓地進行中。到2012年末累計發放“市民卡”100萬張，初步實現“市民卡”“一卡多用”，至2013年末，再發放約240萬張，基本做到人手一卡，實現醫保、公交、購物、充值、查詢等多種功能一體化，方便市民的日常生活和工作。

　　進展4 各部門合力推進：蘭州市公安局建成警用地理信息系統(PGIS)并實現全國聯網運行，有效提高了城市治安管理手段。市發改委建成蘭州市項目庫信息管理系統，實現了全市各類項目的儲備管理及重大項目督察;蘭州市城鄉建設局建成城建項目管理系統，實現了全市已建、擬建、待建的城建項目的統一管理和及時調用;建成了建筑市場監督管理系統，對全市各類建筑市場經營人員、企業及銷售情況進行統一管理;搭建了綜合統計分析平臺，實現了城建相關數據抓取和信息直報功能等。

　　C

　　解讀

　　三年實現基本覆蓋

　　關鍵詞：目標

　　2012年基本完成寬帶多媒體網絡建設

　　2010年7月25日，蘭州市召開了“數字蘭州”建設暨全市信息化領導小組第一次工作會議，決定正式啟動“數字蘭州”，從而拉開了蘭州市“數字城市”建設的序幕。蘭州市確定了“數字蘭州”的發展目標：2012年全市將基本完成城鎮寬帶多媒體網絡建設，從業務、網絡和終端等層面推進“三網融合”;“一站一網一卡”的服務模式基本形成，蘭州電子政府成為中國電子政府的雛形;實現80%的政府公文在網上流轉，全面實現公文網上處理;擴大無線移動通信網覆蓋面積，實現全市鄉鎮的無縫覆蓋，將蘭州無線城市打造成全國示范市;規模以上企業建立內部計算機網，中小企業普遍建立門戶網站，開展電子商務應用;構建城市信息資源共享體系，盡快實現蘭州、白銀虛擬同城化。

　　關鍵詞：市民卡

　　年內享受“市民卡”一張卡通用蘭州

　　現在每個市民的錢包里普遍都裝著數十張名目繁多的卡。市民卡的出現就是將這些所有的卡功能合一，這種多功能復合智能IC卡，可用于辦理個人相關社會事務、享受政府公共服務和實現交易支付。通過“數字蘭州”的建設使得全市所有持卡人的個人信息全部都匯集到政府建設的數據庫內，也就是說，有了“市民卡”，我們既能方便地刷卡坐公交車、打車，也能持卡游園，還能看病就醫、領取養老保險、繳納水電氣費，甚至在各大商場輸密碼消費購物，或當做電子錢包快捷地支付小額資金，使用范圍涉及智能交通、公用事業繳費、醫療教育、金融服務、社保服務等各個公眾服務領域。

　　關鍵詞：三臺合一

　　多網合一即是實現120、119、110“三臺合一”

　　“一站一網一卡”是“數字蘭州”提出的打造電子政府中的重要內容，除了代表著“一卡”的市民卡，打造“蘭州電子政府”還包括建設“一網”、“一站”。其中，“一網”是指多網合一。多網合一即是實現120、119、110“三臺合一”，在此基礎上與城市管理、環保監控相融合，達到“三網合一”，再逐步擴大至“多網合一”，最終實現城市規劃、應急指揮、治安監管、交通管控、城管執法等為一體的城市精細化、智能化、數字化管理。 通過“一站”建設，蘭州市將形成以網上辦事為核心、網站集群為特征，初步建成全市統一、技術先進、界面良好的全市政府門戶網站群。

　　編后

　　城市基礎建設

　　和無線建設應同步走

　　什么是無線城市?簡單地說當無線城市網絡建好后，只要您進入了蘭州市區，就可以再也不受線纜和網絡接口限制，只要有無線網絡信號，隨時隨地上網。同時，市民可享受到24小時的上門便民服務、拿著“一卡通”看病、坐公交、一個電話訂酒店……如果我們的“數字蘭州”建好了，市民將享受到前所未有的便利。

　　我們在享受“數字蘭州”帶給我們便利的同時，我們要在事先考慮到城市基礎設施建設和城市無線設施建設應同步走，無線城市的運營模式主要是政府全程推動，市場分類發展，即強調運營模式統一，商業模式分散。這樣做有利于政府宏觀把握無線城市的建設過程，從而滿足城市的經濟和社會需求。要實現跨越式的發展必須要有統一的建設目標，統一的建設步驟。我們的無線城市發展與無線產業發展必須與無線城市社會公共服務掛鉤，滿足城市社會發展需求。構建無線網絡應用數據管理服務平臺，完善人口、空間地理、宏觀經濟等的基礎性信息資源庫，整合科技、教育、文化、衛生、交通、旅游、農業等公益性信息資源，積極推進無線醫療、無線數字廣場、無線景區等重點公共服務項目，大力推進無線寬帶業務在科技教育、醫療衛生、便民支付、城市“一卡通”、業務咨詢等公共服務領域的應用模式創新和運營機制創新。

　　我們在紅紅火火建設的過程中，把建設、管理、維護、發展等問題一一考慮在內，我想我們的城市將會更和諧，市民將真正享受到“數字蘭州”帶來的便利。