商場(chǎng)、超市、地鐵站內(nèi)，一群人排隊(duì)守候在幾臺(tái)類(lèi)似于ATM的機(jī)器旁，對(duì)著屏幕上花花綠綠的商鋪名稱(chēng)按下按鈕，機(jī)器口便會(huì)吐出附近商鋪的優(yōu)惠券。

　　這些名叫“維絡(luò)城”的機(jī)器安放在一些大中城市街頭。這種營(yíng)銷(xiāo)模式在為消費(fèi)者提供“優(yōu)惠券隨時(shí)打印”服務(wù)的同時(shí)，后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)也在收集消費(fèi)行為信息。

　　“維絡(luò)城”進(jìn)駐商圈最新優(yōu)惠券隨時(shí)打印

　　下班走出地鐵口，27歲的姚卓會(huì)用手機(jī)上的小掛件“維絡(luò)卡”放在“維絡(luò)城”終端上刷一下，然后取走優(yōu)惠券，去附近的商鋪吃晚飯。有多款卡通圖案、大小不足信用卡1/4的小掛件“維絡(luò)卡”，已經(jīng)成為時(shí)下年輕人購(gòu)物消費(fèi)的新選擇。

　　在一些大中城市的地鐵站、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等人群密集的地區(qū)，終端機(jī)“維絡(luò)城”提供的優(yōu)惠服務(wù)除餐飲外，還涵蓋電影、KTV、化妝品、溫泉、大宗電器、外語(yǔ)課程等領(lǐng)域。

　　從2006年在上海羅森便利店開(kāi)始第一筆生意，到今年9月4日在天津設(shè)立首家體驗(yàn)店、10月8日第3家體驗(yàn)店在天津繁華的濱江道開(kāi)張，4年間，“維絡(luò)城”已落戶上海、北京、天津、南京、蘇州、無(wú)錫、杭州等城市，用戶超過(guò)350萬(wàn)。

　　要成為“維絡(luò)人”只需2分鐘和20元辦卡費(fèi)，將指定代碼通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送到指定號(hào)碼，即可輕松完成注冊(cè)。打折省錢(qián)、使用便捷，是“維絡(luò)城”吸引用戶的原因。

　　“終端機(jī)上顯示的合作商鋪就像個(gè)菜單，告訴我附近便宜實(shí)惠的消費(fèi)選擇，小到一杯奶茶、大到家用電器;同時(shí)它也是一種廣告，讓你知道原來(lái)附近還有這個(gè)店。”姚卓說(shuō)，“此外，‘維絡(luò)卡’就是個(gè)手機(jī)鏈，走到哪兒刷到哪兒，再也不用揣著一堆優(yōu)惠券出門(mén)。”

　　“維絡(luò)城”扮演了一種“戶外信息集成”的角色。終端機(jī)一般會(huì)設(shè)在商場(chǎng)或地鐵出站口，合作商鋪就在附近，消費(fèi)者可隨時(shí)了解打折信息、隨時(shí)打印優(yōu)惠券、隨時(shí)消費(fèi)。

　　此外，與需要“被動(dòng)等待派發(fā)”和需要“先上網(wǎng)搜索再打印”的傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券相比，“維絡(luò)城”的營(yíng)銷(xiāo)模式提供更多主動(dòng)選擇的余地，也方便無(wú)法隨時(shí)上網(wǎng)的消費(fèi)者。

　　“讓信息圍著人，而不是讓人去找信息”，這是維絡(luò)城CEO張毅斌要引領(lǐng)的新型消費(fèi)模式。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)啟新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式促銷(xiāo)戰(zhàn)略反饋及時(shí)

　　“維絡(luò)卡”是一種基于無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)的智能卡，在為消費(fèi)者提供優(yōu)惠便利的同時(shí)，通過(guò)智能芯片收集有關(guān)消費(fèi)行為的信息，為商戶提供數(shù)據(jù)參考，未來(lái)還可應(yīng)用于用戶識(shí)別、信息交換、小額支付等新服務(wù)。

　　“維絡(luò)城”擁有“用戶信息”和“用戶行為”兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，后臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的每一次操作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將數(shù)據(jù)反饋給商戶，供商戶制定更加具有針對(duì)性和準(zhǔn)確性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)分析師蘇會(huì)燕認(rèn)為，利用電子智能卡在終端機(jī)上打印優(yōu)惠信息的“維絡(luò)城”模式，對(duì)于商戶首先是一種廣告模式。

　　DQ冰淇淋曾在雨雪天氣的前一天決定舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)商家把促銷(xiāo)策略、優(yōu)惠幅度等資料提供給“維絡(luò)城”后，終端機(jī)隨即出現(xiàn)了促銷(xiāo)信息。而對(duì)于傳統(tǒng)的紙媒廣告，這種促銷(xiāo)信息的發(fā)布至少需要提前兩周進(jìn)行，但價(jià)格可能是“維絡(luò)城”的十余倍。

　　“比起人工派發(fā)、媒體刊登等費(fèi)時(shí)費(fèi)力的傳統(tǒng)廣告渠道，‘維絡(luò)城’上的促銷(xiāo)信息，具有發(fā)布迅速、不被丟棄、反饋及時(shí)等傳統(tǒng)廣告形式不及的特點(diǎn)，表現(xiàn)出極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”蘇會(huì)燕說(shuō)。

　　此外，當(dāng)消費(fèi)者使用“維絡(luò)卡”時(shí)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)留下終端機(jī)位置、品牌關(guān)注頻度、消費(fèi)者特征、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等信息。“維絡(luò)城”每月一次的信息反饋，便于商戶根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整、變更優(yōu)惠措施，因而成為商戶決策的重要數(shù)據(jù)。

　　“維絡(luò)城”的盈利模式并不復(fù)雜，按照合作商戶使用的終端數(shù)量、使用時(shí)間來(lái)收費(fèi)。天津米萊歐百貨“維絡(luò)城”體驗(yàn)店服務(wù)人員告訴記者，一臺(tái)“維絡(luò)城”終端機(jī)每月的投放費(fèi)用為3000元至4000元。由于能帶來(lái)1：10的回報(bào)，不少商家與“維絡(luò)城”的合作已由“月簽約”變?yōu)椤澳旰灱s”。

　　新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式會(huì)否曇花一現(xiàn)?

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，使用“維絡(luò)城”絕不只是年輕人的特權(quán)，這種新型消費(fèi)模式也有“60后”的用戶。在商場(chǎng)、地鐵站的終端機(jī)旁等待打印優(yōu)惠券的人群中，甚至還有退休的老年人。

　　然而，43歲的吳朝陽(yáng)認(rèn)為，“維絡(luò)城”模式是典型的“通勤族”消費(fèi)方式，并沒(méi)有覆蓋“開(kāi)車(chē)族”。

　　“我們開(kāi)車(chē)族也喜歡便宜、折扣，但開(kāi)車(chē)族的路線圖是在家、公司之間，很少經(jīng)過(guò)‘維絡(luò)城’覆蓋的交通樞紐和人流集散地。”吳朝陽(yáng)說(shuō)。

　　在天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)讀大一的劉暢說(shuō)：“天津剛剛有‘維絡(luò)城’，目前只有3家商場(chǎng)有，商戶數(shù)量20多家，集中為餐飲類(lèi)，建議‘維絡(luò)城’在新落戶的城市積極拓展合作商戶。”

　　弗若斯特沙利文公司分析師趙磊認(rèn)為，“維絡(luò)城”模式本身就有制約因素，比如用戶覆蓋有限，以白領(lǐng)和學(xué)生為主;此外，合作商戶以麥當(dāng)勞等大型連鎖品牌店為主，而對(duì)于沒(méi)有分店的小規(guī)模私營(yíng)商戶，不具備足夠的吸引力。

　　蘇會(huì)燕表示，“維絡(luò)城”模式的問(wèn)題在于場(chǎng)地租金、人員成本、設(shè)備成本等“落地成本”高，一定程度上限制其擴(kuò)展速度，因此業(yè)務(wù)主要集中于北京、上海等城市。

　　蘇會(huì)燕認(rèn)為，隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)普及度提高，以及消費(fèi)者認(rèn)可度、接受度的提升，電子優(yōu)惠券的發(fā)展前景十分廣闊。

　　在日本生活了5年的劉慶說(shuō)：“日本的大部分手機(jī)都內(nèi)嵌智能卡，用戶可以直接用手機(jī)刷信用卡、坐地鐵。優(yōu)惠券會(huì)用二維碼的形式在手機(jī)聯(lián)網(wǎng)顯示，結(jié)賬的時(shí)候給店員看一下就可以了。”

　　“電子智能卡未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一就是與手機(jī)端的結(jié)合，用戶直接刷手機(jī)使用該優(yōu)惠券，降低落地成本，便捷用戶使用。”蘇會(huì)燕說(shuō)，“此外，智能卡與終端機(jī)還正在逐步拓展到公共事務(wù)信息服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)刷卡就能查到每月的水、電、煤氣費(fèi)、養(yǎng)老金，甚至包括體檢報(bào)告和汽車(chē)罰單。”