堅持自身定位 繼續深耕行業——專訪美國Intermec中國區總經理王敏女士

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美國Intermec中國區總經理王敏女士

RFID世界網： 易騰邁是一個非常知名的自動識別領域領先企業，從事RFID領域也是非常之早，請您為大家介紹一下易騰邁在RFID領域的發展史？ 

王總：非常感謝RFID世界網對易騰邁的關注。今天，Intermec公司正在向包括制造、物流運輸、零售、快速消費品以及政府等行業和領域提供著解決方案。在全球，有75%以上的世界500強制造業客戶都在使用Intermec公司的產品，從工業用條碼、RFID打印機，到條碼采集終端，再到目前炙手可熱的RFID技術。 

　　易騰邁在RFID領域有太多的“第一”： 
　　1969年，發明制造出第一臺手持式訂單輸入終端； 
　　1971 推出第一臺便攜式條碼掃描器與隨選條碼標簽打印機； 
　　1981 推出第一臺直熱條碼打印機； 
　　1985 開發出第一個無線數據網絡，并進而成為向局域網提供無線頻率系統的領先供應商。

　　不僅如此，易騰邁始終走在RFID技術發展的最前端： 
　　1987 首次發明了二維堆棧式條碼使用的49碼，特別適合空間極為有限的應用；1989 發明了“Pocket RF（掌上無線）”類產品； 
　　1990 首次推出高速廣域掃描技術以及寬頻無線數據通信技術； 
　　1993 首次推出與工業數據采集能力以及最新的PC技術同步的產品系列； 
　　1994 首次推出使用2.4GHz無線局域網的數據采集技術以及首款全自動數字攝像機，可進行無接觸式圖象采集并通過集成電腦進行解碼； 
　　1995 推出首款手持式二維矩陣條碼掃描器； 
　　1999 首次推出符合IEEE802.11標準的完整無線LAN、基于Windows CE的數據采集計算機、RFID產品中的智能標簽Intellitag系列、可同時讀取條碼和RFID標簽的掃描器以及基于Windows的RFID手持式設備； 
　　2007 IF5 RFID讀寫器升級版被美國RFID評測機構ODIN technologies評為性能出眾產品； 
　　2007 推出市場上惟一一款經過EPCglobal認證并具有互操作性的叉車RFID讀寫器IV7C； 
　　2008年推出首套支持微軟BizTalk RFID Mobile 的設備部署工具包； 
　　2009年推出PB21、PB31、PB51加固型移動票據打印機。 

RFID世界網： 易騰邁不但有相當多的“第一”，同時在RFID相關領域的專利也是非常多，另外在一些標準的制定方面也貢獻了自己的力量。您能介紹一下這方面的內容嗎？ 

王總：易騰邁公司一直致力于技術的發明與創新，引領著自動識別技術的發展方向，自1966年成立以來，擁有超過600項專利技術，以發明世界上使用最為廣泛的39條碼而備受矚目。易騰邁公司還擁有超過150項的RFID專利技術，目前正在為該技術在全球范圍的廣泛使用起著積極的作用。 

    在制定相關標準上，易騰邁始終是力爭提高產品靈活性，讓我們的產品能夠配合不同標準的需要。  


RFID世界網： 05年的8月，您就被任命為中國區總經理并由此來組建中國團隊。我們是否可以認定這就是易騰邁在中國布局的一個開始。究竟是什么因素堅定了易騰邁布局中國的決心？  

王總：國家信息產業部曾作出預測，未來5到10年全球RFID市場的規模將達到3000億美元，而中國是世界首屈一指的制造業樞紐，其RFID產業也將有可觀的增長。近幾年，中國RFID產業鏈各環節如射頻芯片、封裝、軟件/中間件、系統集成產業的逐漸壯大，使中國RFID市場發展迅速，制造業、物流運輸、政府行業是頗具發展潛力的領域。2005年11月，中國RFID產業聯盟成立，參與組織的正式會員超過100個，不斷升溫的中國RFID市場潛力巨大，是誰也不能忽視的。 

　　據IDTechEx統計，2007年全球 RFID市場增長勢頭強勁，市場總值達 49.2億美元。2008年全球RFID市場產值約為52.9億美元，同比增長了7.5%。雖然受到金融危機的影響，但2009年全球RFID市場產值為52.4億美元。據統計，中國的RFID市場在今后的數年將穩步增長，到2011年時將翻一番，達到118.1億美元。種種跡象都表明中國RFID市場的發展開始提速。這更加堅定了易騰邁在中國繼續加強布局的信心與動力。 


RFID世界網： 當布局中國的初期情形是怎樣的？面臨哪些困難？  

王總：2005年夏天我加入美國易騰邁公司，當時面臨的困難之一是易騰邁在國內還沒有成熟的團隊，沒有成熟的團隊，就很難把自己的產品理念和解決方案往這個市場推進。我來后的相當長一段時間都是在完善團隊建設，到現在，中國已經有了近30人的精英隊伍，包括，銷售，渠道，技術，服務，市場等。團隊是按照業務需要組建的，這個團隊是我非常驕傲的，現在整個團隊經過了磨合期，正是上緊發條往前高速跑的時期。易騰邁公司一向強調“團結，公正，誠信，務實”。堅定、專注的發展戰略；堅固耐用的產品；清晰的渠道政策；敏銳的市場挖掘能力；誠信務實的精銳團隊。目前，Intermec繼續堅持自己的定位，深耕行業。  

RFID世界網： 您對于中國市場有怎樣的期望值？

王總：易騰邁對中國市場始終非常重視，自2003年進入市場以來，已在北京、上海、深圳、香港設有代表處，進入中國之初，我們并沒有設立具體的數字來框架這個進度，但設定了整個中國的發展戰略，接下來就始終專注于設定的發展戰略并一直堅持，按照戰略規劃主要抓了幾件事，接下來就是一如既往的專注做事，由于這種專注，我們也收獲了果實，每年業務增長率都很顯著。 

RFID世界網：  歷經了近5年的深耕和開拓，如今易騰邁中國團隊日益強大，北京、上海、深圳、香港等各地都有分支機構。您能談談這幾年的收獲，一切是否都按照當初設想的在順利地進行呢？ 

王總：時光飛逝，轉眼間5年的時間過去了，美國易騰邁公司已經在中國自動識別技術市場上有了一定的知名度，也受到制造、物流和政府客戶認可，我個人認為，易騰邁始終堅持在中國“走有自己特色的穩健發展之路，貼近客戶需求，并成為客戶可以信賴的解決方案和產品供應”。我們做了幾件事：一個是重新梳理了行業，側重推廣三大行業是制造業、物流運輸、政府行業。政府行業也都是跟物流行業相關的應用，專注這三大行業，把這三大行業應用做得專業。二是渠道方面，搭建一個渠道的整體架構。我們在中國構建了榮譽合作伙伴的計劃，今年的工作是進一步優化渠道架構。第三，RFID推廣是我們在中國很重要的一項工作，RFID業務同樣遵循公司的整體經營策略。 

　　我個人感覺，易騰邁在這幾年的迅速發展中，讓當初這些預想都能順利地進行。RFID技術在行李分揀系統上的應用也不失為機場提高運營效率、保證服務質量的重要IT技術之一。IATA方面指出，如果全球機場都使用RFID，可節省7.6億美元。相比較傳統的條碼標簽，RFID技術顯示了巨大的優越性。例如香港國際機場引進RFID技術，用以進一步提高行李標簽的讀取率，并追蹤行李的位置，從而增強作業流程的效率并降低人工處理行李的費用，降低行李遺失率及提高飛行安全，提高運營能力與競爭力，以容納更多的旅客和航班。 

　　在行李分揀系統中有一個很重要的環節是行李再確認。自動的識別系統漏檢的行李需要人工再次確認。為什么會有這樣的環節？因為使用傳統條碼的識別率只有85%~90%，而使用RFID后，識別率會達到98%以上，大大縮短了行李分揀的時間，也大大節省了人工。 

　　我們還曾經為中國內燃機行業首屈一指的上海柴油機股份有限公司的組裝線部署了RFID方案，實現組裝過程的精確化與自動化；為中國遠洋物流有限公司在其指定的配送中心全面部署RFID解決方案，在業內率先在倉庫作業全流程實施RFID應用，實現庫內托盤級管理，大幅度提高管理精準度和效益。 


RFID世界網： 最近易騰邁在緊鑼密鼓地運作，先和佳杰科技（中國）有限公司（ECS）在上海簽約，然后又和邁前物流在深圳簽約。那么究竟易騰邁布局是怎樣的，要選哪些公司一起攜手共創未來，最終又是瞄準哪些領域哪些市場？ 

王總：任何公司的發展，都離不開合作伙伴，易騰邁在中國也不例外。實際上易騰邁的整個渠道由幾大塊元素構成，一個是核心代理，他們長期和易騰邁合作，并且有提供解決方案的能力，甚至是軟件開發的能力，如邁前物流。這些以條碼為導向的合作伙伴還有一類是系統集成商和軟件開發商，此外，還有一類就是VAD（增值分銷）平臺如佳杰科技（ECS）。易騰邁將這三個平臺的資源有機的結合起來，將構建一個完善的渠道網絡，形成合作互補的生態環境，共同深挖中國的行業市場。 

    易騰邁在中國側重推廣的行業是三大行業，分別是制造業、物流運輸、政府行業。政府行業也都是跟物流行業相關的應用，易騰邁始終專注這三大行業，把這三大行業應用做得專業。 


RFID世界網： 這樣去布局是否和國際國內的RFID產業的市場當今形勢有密切關聯。能否談談在您眼里如今的國內外市場。 

王總：易騰邁的布局正是我們考察了國際國內市場，并結合自身所得出的結論。盡管RFID技術早于上世紀70年代便進入商業化應用，它在全球市場逐漸受到重視只是十多年前的事情，因此它的應用還有很多可堪發掘的空間，中國作為目前世界上最為蓬勃的經濟體系之一，為RFID的發展提供了肥沃的土壤。有行業數據表明，中國在RFID領域的地位不斷上升，有望成為世界第三大市場。 

　　但是中國RFID產業今后的發展有些市場瓶頸尚需解決，例如技術標準問題，以及市場對RFID方案的價值認同有待進一步提高。綜合各種因素考慮，我們認為中國RFID在未來幾年內會呈現穩步發展的態勢。 


RFID世界網： 完成佳杰科技、邁前物流等公司的合作之后，下一步易騰邁有何規劃？  

王總：易騰邁將始終專注于向客戶提供領先的自動識別和解決方案。渠道方面，我們會一如既往地搭建一個非常優化的架構，加強整個VAD平臺的增值服務能力。選擇有拷貝價值的RFID應用花大力氣推進。產品上，從整個產品線中選擇在中國具有代表性的，能夠帶動一群客戶，而不是某一個客戶的產品線在中國銷售，在佳杰科技的平臺上，解決方案和軟件推進。在打印機方面，公司也會推出中低端的打印機滿足市場的要求。美國總部對中國團隊的期望值很高，希望中國團隊的競爭力盡快提高，看到中國一個穩定的團隊和穩定的市場增長。 

　　易騰邁是一個一流品牌，不管是條碼還是RFID，但我們進入中國較晚。我希望我和我的團隊在短時間內能夠找到我們自己有特色的發展之路。我們經過這兩年的摸索發現，易騰邁在中國就應該走一條專業之路。我們不敢說在中國會成為真正的老大，但是希望在短時間內在自己專注的行業成為第一，這是通過我們的努力能達到的。這取決于我們的渠道政策是不是很清晰，我們的合作伙伴對我們易騰邁是不是有信心，也取決于務實、正直和誠信的團隊文化。這是我們團隊能帶給市場的形象，也是我希望團隊通過努力能獲得的回報。