力諾瑞特拉開“太陽能金牌服務村村通”序幕

   山東 2009-02-13(中國商業電訊)－－進入冬季以來，在農村出現了許多沒有售后服務商的太陽能，給農村消費者的生活帶來了不便，同時消費者的合法權益受到了侵犯。２月１２日，力諾瑞特在濟南進行了“金牌服務村村通”的啟動儀式，為沒有服務商的太陽能熱水器產品提供支援。力諾瑞特總經理申文明說，作為太陽能行業的一員，作為一個企業公民，我們有責任為整個太陽能行業樹立良好的形象，增加消費者對太陽能行業的信心。 

    “太陽能金牌服務村村通”從濟南拉開活動序幕，范圍將覆蓋含臺灣在內的各省市、自治區，力諾瑞特將在國內成立１.５萬個“太陽能救助站”，為“三無”太陽能用戶進行服務，冬季出現問題的太陽能熱水器用戶如無法聯系到原有服務商，可以到當地的力諾瑞特銷售服務商處獲得支援，申文明特別強調，明令禁止各級經銷商將售后服務作為盈利手段，并且各服務中心要嚴格執行24小時、全天候服務宗旨，定期開展巡回保養、維修服務，一定要讓農村老百姓用上好用、便宜的太陽能產品。 

    農村地區由于傳播信息的不平衡、不對稱，消費者對太陽能產品及太陽能行業的認知有很大欠缺，所以農村地區無論是在服務上還是在認知上都成為薄弱地區。力諾瑞特人在調查中發現，許多老百姓在冬天都沒法使用太陽能，關鍵原因就是產品質量不合格，售后服務無保障，農村竟然成了許多“三無”產品的傾銷場。要想讓消費正確認識太陽能熱水器，首先要將自己的角色由售貨員向教育者轉變，在農村地區開展太陽能科普知識，讓消費者更好的了解太陽能產品以維護自己的合法權益。 

    服務是質量的延伸，同時也是檢驗一個企業誠信的試金石。中國太陽能市場品牌眾多、魚龍混雜，一些沒有品質和售后保證的產品損害了消費者的利益，同時這種短期買賣行為使太陽能行業面臨極大的信任危機。隨著市場不斷成熟，越來越多有遠見的企業開始認識到，想在市場中占據一席之地并獲得巨大發展空間，不僅要改進產品質量，還要進一步提升企業軟件實力，服務作為產品質量的延伸，是體現企業實力的重要組成部分。力諾瑞特07年重投巨資提升客戶服務管理系統，隨后實施了太陽能“管家式”服務，為用戶的太陽能進行維護、維修，讓用戶見證了力諾瑞特“陽光天使 金牌服務”的服務品質。 

    從2009年2月1日起，包括太陽能熱水器在內的一系列產品將被補充到家電下鄉政策補貼范圍。這不僅對太陽能行業來說是一個好消息，對于農村老百姓同樣是個驚喜，提高了老百姓的經濟接受能力。力諾瑞特在此之前為讓更多的老百姓用上廉價熱水，在全國啟動了“萬戶陽光屋頂計劃”，在全國1000多個村做了試點工程，對改善當地的生態環境，促進鄉村文明建設具有重要的意義。力諾瑞特憑借在社會主義新農村建設過程中，依靠實施百萬陽光屋頂計劃，推進新農村建設的成功經驗以及做出的突出貢獻，由中央黨校“全面建設小康社會”課題組編纂的“中國小康社會發展報告”，也將力諾瑞特“實施萬戶陽光屋頂計劃，共建社會主義新農村”收錄其中，作為新農村建設中的典型企業，面向全國各級政府機構、企事業單位，推廣太陽能在新農村建設中的成功經驗和優秀模式，足以看出國家對建設社會主義新農村建設的重視。 

    家電下鄉后力諾瑞特“服務村村通”不僅是其金牌服務的又一體現，而且為增加消費者對太陽能行業的信心具有至關重要的推動作用，并且為許多返鄉的村民提供了大量的就業崗位。家電下鄉不僅是促進太陽能行業的又一大利好舉措策，更是新農村的一大福音。