（北京/聯(lián)合電訊社）--亞太區(qū)首屈一指的獨立信息科技服務供應商達科 (Datacraft)喜獲世界級制藥公司惠氏的訂單，為其部署基于網(wǎng)絡的語音系統(tǒng)解決方案。新的解決方案將該公司語音策略部署擴展至中國國內(nèi)偏遠地區(qū)，有助改善內(nèi)地偏遠地區(qū)的話音連接服務，以聯(lián)系和支持各地區(qū)的辦事處。

　　這間制藥公司之前因電訊網(wǎng)絡效果較差且成本較高而采用各地自營運模式。這種模式導致該公司全球網(wǎng)絡面臨相互協(xié)作方面的挑戰(zhàn)，更影響到地方性的業(yè)務運作效率，進而不可避免地影響公司的生產(chǎn)力。達科首先利用基于IP網(wǎng)絡技術(shù)的部署方案來分析客戶實際需求，然后再確認項目范圍，為客戶提供滿意的最終項目結(jié)果。

　　達科中國總經(jīng)理覃妙宗先生表示：“該客戶面對與各區(qū)域辦事處通訊的問題，一旦公司線路出現(xiàn)故障或用戶超量，就難以保持緊密的聯(lián)系。換句話說，若偏遠的辦事處要接收公司的重要指示﹑數(shù)據(jù)和公司策略方面的更新信息等，都會出現(xiàn)一定的延誤。經(jīng)過仔細考慮客戶需求，達科決定以虛擬化語音網(wǎng)絡來解決他們的通訊問題，并為未來擴展預留充裕的空間。”

　　虛擬化網(wǎng)絡能把公司的語音設施整合于一個標準的平臺，只需簡便地在位于新加坡的信息科技總部進行配置，即可滿足中國辦事處的個性化要求。這架構(gòu)是通過Cisco CallManager服務器，將中國所有辦事處與新加坡和美國等地辦事處聯(lián)系，基于全球撥號計劃的策略，部署語音網(wǎng)關(guān)﹑仿真網(wǎng)關(guān)﹑Cisco IP電話，連接到控制中心，以此提供高效的通訊路線。

　　所有辦事處之間通過公司的廣域網(wǎng)(WAN)僅需要撥打分機即可相互通話，包括夸地域通訊。移動辦公員工亦可透過此網(wǎng)絡隨時隨地撥打電話，而這種省去長途電話費用的撥打方法，亦大大降低公司通話成本。另一個最大好處是，備份架構(gòu)可確保系統(tǒng)無宕機從而不會中斷業(yè)務的日常運作。

　　覃妙宗先生還談到，“通過實施單一撥號計劃，我們已大大提高了公司的話音基礎設施。現(xiàn)在，所有通話過程都以單一﹑集中的平臺來處理，這樣更有助管理和維護。”

　　這個解決方案是基于一個開放式的平臺，日后它更能輕易擴展容量及增加新的應用程序，如XML或與SAP這類后端應用程序的整合。

　　覃妙宗先生補充道“能夠成功贏得此項目，有賴于達科公司多年來在中國實際實施IT解決方案的悠久歷史。我們很高興能與這家世界頂尖的制藥公司合作，幫助他們將語音策略部署至內(nèi)地，甚至一些偏遠地區(qū)，這對我們的專業(yè)服務業(yè)是進一步的肯定和認可。”