達科為世界級制藥公司在中國部署語音解決方案

   （北京/聯合電訊社）--亞太區首屈一指的獨立信息科技服務供應商達科 (Datacraft)喜獲世界級制藥公司惠氏的訂單，為其部署基于網絡的語音系統解決方案。新的解決方案將該公司語音策略部署擴展至中國國內偏遠地區，有助改善內地偏遠地區的話音連接服務，以聯系和支持各地區的辦事處。

　　這間制藥公司之前因電訊網絡效果較差且成本較高而采用各地自營運模式。這種模式導致該公司全球網絡面臨相互協作方面的挑戰，更影響到地方性的業務運作效率，進而不可避免地影響公司的生產力。達科首先利用基于IP網絡技術的部署方案來分析客戶實際需求，然后再確認項目范圍，為客戶提供滿意的最終項目結果。

　　達科中國總經理覃妙宗先生表示：“該客戶面對與各區域辦事處通訊的問題，一旦公司線路出現故障或用戶超量，就難以保持緊密的聯系。換句話說，若偏遠的辦事處要接收公司的重要指示﹑數據和公司策略方面的更新信息等，都會出現一定的延誤。經過仔細考慮客戶需求，達科決定以虛擬化語音網絡來解決他們的通訊問題，并為未來擴展預留充裕的空間。”

　　虛擬化網絡能把公司的語音設施整合于一個標準的平臺，只需簡便地在位于新加坡的信息科技總部進行配置，即可滿足中國辦事處的個性化要求。這架構是通過Cisco CallManager服務器，將中國所有辦事處與新加坡和美國等地辦事處聯系，基于全球撥號計劃的策略，部署語音網關﹑仿真網關﹑Cisco IP電話，連接到控制中心，以此提供高效的通訊路線。

　　所有辦事處之間通過公司的廣域網(WAN)僅需要撥打分機即可相互通話，包括夸地域通訊。移動辦公員工亦可透過此網絡隨時隨地撥打電話，而這種省去長途電話費用的撥打方法，亦大大降低公司通話成本。另一個最大好處是，備份架構可確保系統無宕機從而不會中斷業務的日常運作。

　　覃妙宗先生還談到，“通過實施單一撥號計劃，我們已大大提高了公司的話音基礎設施。現在，所有通話過程都以單一﹑集中的平臺來處理，這樣更有助管理和維護。”

　　這個解決方案是基于一個開放式的平臺，日后它更能輕易擴展容量及增加新的應用程序，如XML或與SAP這類后端應用程序的整合。

　　覃妙宗先生補充道“能夠成功贏得此項目，有賴于達科公司多年來在中國實際實施IT解決方案的悠久歷史。我們很高興能與這家世界頂尖的制藥公司合作，幫助他們將語音策略部署至內地，甚至一些偏遠地區，這對我們的專業服務業是進一步的肯定和認可。”