創新通：創新引領潮流，服務贏得市場——訪深圳市創新通科技發展有限公司總經理殷新榮先生

  深圳市創新通科技發展有限公司是一家致力于智能機電一體化產品和智能一卡通系統的研發、銷售和服務的專業提供商。公司擁有了自主知識產權的品牌產品， 其主要產品有智能通道應用系統、車輛通道管理系統和智能一卡通，廣泛應用在許多的公共場所和設施中。 

    創新通公司以市場需求為導向，憑借著雄厚的技術力量和豐富的市場經驗，打造具有鮮明特色的品牌產品。公司擁有一批具有多年開發經驗的技術人員，產品以優良的品質、優越的性價比和完善地服務贏得了廣大用戶的認可和信賴。作為一個比較成熟的企業，它是如何一步一步發展起來？他們的成功源自什么？又是如何保持企業穩定快速發展的勢頭？中國一卡通網記者就帶者這些問題采訪了深圳市創新通科技發展有限公司總經理殷新榮先生。 

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深圳市創新通科技發展有限公司總經理殷新榮先生

中國一卡通網：您好，非常高興您能接受我們的專訪，請先簡要介紹一下貴公司發展情況以及所取得了的市場成績？ 

殷總：創新通公司自成立以來，雖然走的很艱辛，但我們走的很穩健、很自信！在公司的發展階段，我們投入重金進行形象策劃及產品研發，公司不斷推出新技術產品及升級產品。 

我們首先讓產品技術保持領先優勢，其次我們不斷加大市場推廣力度及售后服務力度，讓越來越多的用戶接受我們且信任我們。“創新通道技術、引領通用潮流”這是創新通公司永遠的追求。經過全體員工的不懈努力，我們也取得了一些成績： 
2006年 2 月：創新通用-全自動三輥閘面市 
2006年 3 月：創新通用-智能翼閘面市 
2006年 5 月：創新通用第一批出口三輥閘集裝箱運往歐洲 
2006年 8 月：創新通用翼閘在“廣東省安防試點項目”中采用 
2006年 9 月：創新通公司入圍“中國安防知名企業100家” 
2006年11月：創新通公司加入廣東省公共安全技術防范協會，并成為正式會員 
2006年12月：創新通用三輥閘、擺閘、無障礙通道翼閘被各大學校譽為質量信得過智能通道產品 
2007年 2 月：創新通公司北京辦事處成立 
2007年 3 月：創新通用三輥閘被洞頭旅游局指定為品牌專用景區通道閘 
2007年 4 月：中國永鋼智能通道系統定標--創新通用 
2007年 5 月：創新通用三輥閘出口馬尼拉 
2007年 6 月：中國中藥鑒定所智能通道系統定標—創新通用 

中國一卡通網：創新通用智能通道系列產品作為創新通公司的主流產品被越來越多的用戶所選擇，能否就其中的成功經驗與大家分享一下？ 

殷總：簡單地講，一個品牌要想被大家所認可，一定要遵循幾項原則：一、誠信，二、質量，三、服務。創新通用正是在這幾項原則的基礎上不斷規范自己，總結過去，以優良的品質、完善的服務、及100%的誠信而迎來越來越多的用戶。 


中國一卡通網：從貴公司的新產品展示來看，是否專注的重點放在智能通道系統這一塊？就經營模式而言，是如何進行關注產品的市場細分呢？ 

殷總：是的。智能通道行業是屬于安防系統里的一小塊，市場具有比較大的局限性，一般用于一些專用的通道管理，2005年以前，因市場的需求量相對較小，行業性專業的公司也相對較少，而近2年隨著用戶慢慢對通道系統的認知和了解，隨著需求量的加大，行業性的公司也就越來越多。加上國家對此類專業性產品沒有一個規范性的要求和衡量標準，加上用戶對此類產品的認知度低以及炒貨公司及個人的違規操作，行業變得很亂，沒有規范！ 

在這樣的市場環境下，創新通公司不斷加大市場規范力度，嚴格走品牌戰略，保證每一個產品的質量和服務保障，不去比價格高低、只比質量/誠信/和服務。創新通公司市場分3塊：一、代理商，二、經銷商/工程商，三、分支機構。創新通提倡：聯手經營和品牌經營的市場營銷策略。 


中國一卡通網：您認為真正的好產品是由哪些因素組成的？ 

殷總：質量、服務、價格。 
質量有保證，物有所值； 
服務有保障，禮貌到位； 
價格合理，物美價廉。 


中國一卡通網：目前中國的智能卡市場吸引了全球各大讀寫設備廠商的角逐，競爭更加激烈，創新通用如何在國內的市場中取得更多的業務呢？ 

殷總：只要是一個有發展潛力的行業，不可能沒有競爭，沒有競爭就沒有發展。 
還是那句話，我們要想取得更多用戶的認可不斷提升業績，必須遵循創新通用原則：一、誠信，二、質量，三、服務。 


中國一卡通網：大量的客戶群體不僅帶來收益，同時也對售后服務提出高的要求。創新通用在售后服務這一方面是怎樣進行管理和維護的呢？ 

殷總：客戶是上帝，也是創新通用的發展源泉。 
 
隨著創新通用產品用戶的不斷增多，我們的售后服務體系也不斷升華。分地區、分產品安排售后人員進行專項服務及技術支持，并做好每一次的咨詢記錄及回訪記錄，按周、月統計、總結報表，發現不足及時更正，并將不定期給研發部提交產品更新、升級建議書。定期收集客戶反饋，虛心聽取客戶投訴。設立嚴格的售后服務監管制度。 

  
中國一卡通網：目前貴公司在智能通道閘方面取得了很好的成績，并進入國際市場，你們是如何看待這一市場的機會，在該領域中能提供哪些技術與產品？ 

殷總：目前的成績還遠遠不夠，我們的目標是：“做創新通道技術的第一人、生產出通用、價廉物美的通道產品，讓創新通用的通道產品遍布全球” 。 

自去年5月開始，創新通用智能通道產品已經走向海外，至今已在多個國家和地區得到使用，反映一直良好，相信今后越來越多的外單會不斷涌來。公司很重視海外市場，計劃成立一個海外市場部，多為國人爭取外匯。 
目前，全球大部分發展中國家及相對落后國家，都把目光集中在中國大陸，因為中國的各種新型科技產品發展迅速，且價廉物美。尤其是創新通用的智能通道系列（三輥閘、擺閘、道閘等）產品，這類產品在國外市場價格非常昂貴，而中國國土產品卻相對便宜，且質量也相對穩定可靠，所以有越來越多的海外商人目光投向了我們，且這塊市場非常龐大。 

中國一卡通網：請您談一談貴公司未來的發展規劃？ 

殷總：接下來的一年中，創新通公司計劃辦以下幾件事： 
1、    設立國內分支機構5個 
2、    設立國內各省市代理商30-40家 
3、    設立海外市場部 
4、    研發新型產品3-5種 

創新通公司長遠規劃是：生產出一流通用型產品、創立智能通道產品的至高品牌、做通道行業的排頭兵！