臺北市政府資訊處鄭玉麟：無線城市成功三要素

12月5日，“2008無線城市高峰論壇”在北京舉行，本次論壇的主題為“奧運無線城市經驗和機遇”。會上，相關主管單位、業界著名專家和無線城市相關廠商共同探討了無線城市建設的經驗和發展機會。以下為臺北市政府資訊處專門委員鄭玉麟演講的主要內容。 

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　　鄭玉麟：各位領導、各位同仁、各位鄉親大家好，我是臺北市政府資訊處專門委員鄭玉麟，我今天的報告是用講故事、講實例的方式介紹臺北市政府做無線城市方面的事情，因為市政府面臨著公安、醫療、教育很多方面的事情，所以只能用這種方法來介紹。 

　　UI-Taipei，意思是任何人都應該在任何地點、任何時間了解到臺北的信息，也就是智慧臺北。臺北市政府資訊處是一個二級單位，它的角色是什么？他的角色是別的局處用什么IT，我就提供什么IT，而IT技術可以使小小的投資使前面的流程做全面的轉變，這就牽涉到我們所說的流程改造那么臺北市政府資訊處的處長就變成了驅動市政府的方向，所以我今天所談的事情大概就是過去這一年來我們努力做的事情。你們可以看到這個角色變化的時候會造成一個很大的改觀。 

　　我的簡報基本按這種程序來談。第一個是智慧城市的愿景，也就是要打造以市民為中心的市政服務；第二，智慧城市的計劃，包括電子化政務、電子化社區、電子化生活。第三，智慧臺北的建設，包括寬頻基礎建設，也就是無線寬頻與光纖；另外就是應用服務。第四是介紹一下未來的推動重點。第五，介紹關于國際肯定的上海世界博覽會的關系。 

　　臺北市和北京不一樣，市長是市民選的。地理環境也跟北京有所不同，我們那里是水路城市，市內很擁堵是必然的，所以少用馬路多用網路是我們的想法，怎么做到這一點？最好讓老百姓在家里就能夠完成他的工作，讓他出門就有很方便的交通提供給他。 

　　現在與未來，我們制定了到2010年的智慧城市綱要計劃。郝龍斌郝市長上來之后也有一套智慧城市的計劃。 

　　下面介紹一下智慧臺北的建設，一個是基礎建設，一個是應用服務。基礎建設是以無線與光纖寬頻網絡為主的建設。今天下午和明天都會有兩位專家分別談臺北的情況。 

　　市政無線網路的應用服務，包括臺北的e-bus，e-bus能夠實現公車路線及動態公車資訊行動化查詢。另外是無線校園，可以作為學生RFID安全系統，校園網路電話、行動教學。另外是行動醫療，實現馬祖到臺北間行動醫療。另外是智慧型運輸系統，可以實現整合式交通資訊行動化查詢，可以查詢即時路況，公車、停車、拖吊車等服務。 

　　下面談一下成功的幾個關鍵因素： 

　　第一，創新BO的營運模式和公私部門協作。也就是我們的建設跟運營大多交給營運公司來做，因為以臺北市的財力沒有能力去完全自己做，只有讓社會知道這個可以很有效益，就會有專門的營運公司來做。 

　　第二，網路效應。包括固網，或者無線、或者3G，要利用所有的網絡的結合。 

　　第三，基礎建設、應用服務及載具。 

　　政府自己出錢去做的話絕對做不起來，而讓老百姓業界做的話，我們也會盡量幫助他建。要建光纖網絡，及計劃內容包括，能夠提供40萬戶申請光纖到戶，為其提供網路服務。另外我們希望它能夠利用污水管剩的余空間來符掛光纜。首爾為什么電子化排名第一？我覺得首爾把無線寬頻那塊先做到了，只有那塊做到了才有這樣的排名，因為我們沒做到，所以我們的用戶沒辦法把很多的豐富應用提上來，比如游戲、視頻等。 

　　下面介紹一下悠游卡，發行量目前已經達到了1300萬張，它可以用于捷運、搭公車、停車繳費、公園門票、學生識別證等等。剛剛講的是應用面，事實上悠游卡在未來我們設想它與一些系統整合，比如說乘臺灣的高速鐵路等應用，主要是希望臺北市民出門能夠很方便。 

　　另外是停車資訊導引系統、e-bus系統，前面有多少停車位、收費的情況、聯系電話，都可以看得到。大家知道紐約有一個“311”，臺北有一個“1999”，任何的民眾只要打電話“1999”就會到市長信箱平臺，就能夠很快的使市民得到響應，不滿意可以再撥。這個我們用了多少錢呢？100萬美金，可以說是用小錢辦大事。話務量截止到10月底，單月電話處理量達14萬，比7月份起用時上升達79%。建立FAQ資料庫，目前已累計達6600筆FAQ。另外我們還建立了網頁的web1999，可以在網上方便的處理事件。 

　　另外介紹一下市政網站，它可以實現單一窗口服務，業務包括市民生活、市民e點通，可以在線上直接申辦，另外就是前面提到的市長信箱，可以用這個進行申訴。 

　　另外是行動應用，這里面提了一個關于無線入口共通LBS平臺規劃的目標，群體包括在地生活的臺北市民、在臺北活動的市民和旅客，你有什么需求都可以在上面提出，然后也會很快的得到響應，范圍包括食、醫、住、行、育、樂等資訊與地圖、地理資訊的結合。 

　　另外是市民的健康系統，做到預防保健的服務、衛生服務的照護，我們在中間建立了一個呼叫中心，可以解決市民在這方面的問題。 

　　剛才介紹了很多LBS系統的功能，但LBS系統還需要往前精進，包括跟3.5G、4G的結合，并與無線寬頻網絡的整合。在無線寬頻網絡方面要把Wi-Fi提升為WiMAX傳輸網絡。 

　　2008年獲選參展上海世博會，我們也很榮幸。 

　　希望大陸的同胞們都去臺北看看，我就講這些，謝謝大家。