借助一卡通 北京圖書館試行通借通還

    讀者王大爺住在北京西城區，想要在圖書館借一本關于花卉的書，他上網查詢之后，發現只在首都圖書館有外借，于是他趕到首都圖書館借閱。實行通借通還后，王大爺看完圖書再也不用跑到首都圖書館還書了，他只要在西城區內任何一個圖書館還書就行。  

    這就是北京市公共圖書館正在推行的通借通還服務。首都圖書館負責此項工作的人員說: “按照規劃，目前18個圖書館內圖書通借通還只是第一階段的試運行，今年下半年爭取實現全北京市市區圖書館的通借通還。”  

    自從今年5月底開始試運行，北京市區這18個圖書館實現異地歸還的情況如何？能否達到預計的效果，為下一步全市公共圖書館的通借通還打下基礎？  

西城區的試驗  

    在此之前，北京市西城區圖書館的通借通還已經實行了2年，為全市的通借通還提供了一種借鑒思路。  

    西城區圖書館副館長閻崢介紹說，西城區在2004年12月實現了區內7個街道圖書館的通借通還。他說: “西城區政府非常重視公共圖書館的發展，早在2002年就規定要建設街道圖書館，有一些硬件上的標準，其中包括聯網和專人負責。隨后幾年，區政府加大了扶持力度，規定每個街道圖書館每年由區圖書館配送100冊新書，從圖書資源建設上保證了街道圖書館的發展，街道圖書館著重于硬件建設和服務功能，現在每周都要根據各個街道圖書館特色，購買一些新書，制作新書的相關信息入庫，并且每周都要配送新書到街道圖書館。”  

    西城區現有12個街道圖書館，已經實現了10個街道圖書館的通借通還。西城區圖書館的具體做法是，每周為周圍圖書館配送書的時候，把不屬于該圖書館的書籍封箱裝車，統一收回; 然后由西城區圖書館分揀，分別裝箱，下周配送新書的時候歸還到相應的圖書館。  

    閻崢介紹道，在正常情況下，一周一輪回。由于西城區轄區面積不大，這個周期正合適，大概每周有200冊圖書需要配送。閻崢認為，在流通問題上，他們也進行了研究，有兩種模式可供參考，一種是現場分揀，是在回收圖書之前就已經由各個圖書館將不同圖書館的圖書分開，其次就是集中分撿配送，就是各個圖書館將非本館圖書分開,待配送車統一，回收到一個固定場所再分揀、配送。西城區采取的是后一種方式，他認為，這樣具有可控性，增加了圖書館的管理工作。  

    閻崢補充說，由于目前實現異地還書的18個圖書館中包含了西城區聯網的所有圖書館，所以西城區內圖書館的配送工作由區館轉到了全市的配送系統，都由首都圖書館統一配送。也就是說，西城區圖書館內的通借通還率先納入了北京第一批通借通還的范圍之內。  

    從全市的范圍來看，這個全稱為北京市公共圖書館計算機信息服務網絡一卡通“通借通還”工作的具體實施是: 包括系統研發、改進與完善，物流分揀、配送的集中管理、一卡通“通借通還”工作的相關管理制度的建設等在內的各項工作，均由首都圖書館具體負責協調，然后由各個聯網區館配合相關工作的落實。  

離不開一卡通的支持  

    要實現異地還書的前提之一是北京市區已經普及的圖書一卡通，這個一卡通建立在北京市區圖書館統一的網絡基礎之上的。讀者可以憑著這個一卡通在市區內任何一家聯網的圖書館內借書。  

    早在2002年，北京市政府就制定了“北京市公共圖書館計算機信息服務網絡”建設規劃，并在當年建成了以首都圖書館為中心圖書館的北京市公共圖書館計算機信息網絡管理中心，以十個區縣圖書館為分中心，最終連接30個街道、鄉鎮圖書館的圖書館網絡，實現了首都圖書館——區縣圖書館——街道、鄉鎮圖書館三級網絡，在此網絡基礎上實現了聯合采編、聯合檢索、館際互借、資源共享和“一卡通”服務。  

    在這個平臺上，所有圖書館的書目數據統一共享，讀者通過網站進行關鍵字檢索，輕易查到某本圖書(文獻、資料等）在某個圖書館中、其狀態如何（有多少本、外借和館藏各多少本等），讀者就可根據檢索到的信息判斷去哪里借閱。經過不斷地建設，此軟件平臺共開發十幾個模塊，并由首都圖書館統一安裝到各個圖書館使用，至此，北京市公共圖書館建成了互聯互通的軟硬件平臺。  

    持有一卡通的讀者可在所有聯網的圖書館中借閱圖書，但歸還圖書必須去借書的圖書館。盡管一卡通可以達到這種目標: 無論讀者在哪個圖書館辦理的一卡通，都可以在任何一圖書館中借閱圖書，但是只能通借而不通還，這就直接加速了實現通借通還的進程。  

    目前實現“一卡通”功能的北京公共圖書館已達到124個，包括1個中心館、10個區縣圖書館、113個街道鄉鎮圖書館，分布范圍較大。而且讀者借閱量也很高，僅首圖的借閱量每天就超過5000冊，周末時接近萬冊。這些聯網的公共圖書館可實現書目資源共享、聯合檢索，并且，北京市辦理一卡通的讀者大概已有13萬人。  

需要解決的三大問題  

    經過近兩個月的試運行之后，首都圖書館負責這項工作的人員說: “基本情況還不錯，在我們的預料之中，下一步就要推廣到全北京市范圍之內。”這里的不錯是指，整個通借通還的工作流程比較順暢，錯誤率比較少，基本處于可控的范圍之內。  

    經過本報記者的調查發現，經過一段時期的試運行，北京市區的通借通還還需要解決如下幾個問題。  

    第一，人才建設落后于設施建設，影響了網絡的正常運轉和應用。加強人才建設，提高操作人員的業務水平和技能不能再等了。隨著通借通還的范圍不斷擴大，需要做的維護工作也越來越多，所以需要在每個圖書館都配備上相對穩定的、有一定計算機網絡維護能力的工作人員。  

    第二，現階段圖書館的網絡管理落后于網絡建設。目前，圖書館的信息化建設還屬于初級階段，很多標準規范有待加強。比如通借通還的項目中，讀者在A圖書館借的書到B圖書館還書，由于圖書有污損、延遲還書或者丟失等現象，需要扣款的時候，給讀者開據扣款的發票該由誰出、發票的收入又落在了哪個圖書館中？這樣的問題都需要通過工作實踐摸索來解決。  

    第三，設施建設資金已有保障，網絡維護資金還沒有全部落實。圖書館屬于文化事業單位，所有的資金都要靠財政撥款，但是現在扶持力度還不夠。據首都圖書館的工作人員透露，首都圖書館已經成為全市公共圖書館計算機服務網絡管理中心，承擔起數字化資源建設和網絡維護管理的任務，要想更好地服務于讀者，更好地做好信息化工作，還需市財政給與資金的支持。  

    作為一項服務，北京公眾圖書館“一卡通”最終要實現的是讀者手持一張卡，通過網上實時檢索，就可以在一卡通的成員館范圍內進行圖書文獻的異地借還，即通過就近的一家圖書館來借閱或歸還所有成員館所提供的圖書資料，從而實現資源共享。到那個時候，持有一卡通，真的就能做到“全市的圖書館就在身邊”，讀者就可以方便地借閱到全市圖書館的圖書了。