作為集團(tuán)董事會(huì)成員的麥德龍集團(tuán)首席信息官苗誠(chéng)恩無疑是新技術(shù)的熱衷者，尤其是對(duì)RFID 情有獨(dú)鐘，在他看來，這種基于無線射頻的技術(shù)可能帶來零售業(yè)和消費(fèi)品領(lǐng)域的流程變革。 

從1999年開始擔(dān)任麥德龍集團(tuán)董事會(huì)成員的苗誠(chéng)恩，主要負(fù)責(zé)人力資源、社會(huì)事務(wù)、信息技術(shù)、電子商務(wù)和房地產(chǎn)，此前，他擔(dān)任過麥德龍集團(tuán)旗下多個(gè)公司的總經(jīng)理，董事會(huì)發(fā)言人。 

2006年11 月2 日，麥德龍?jiān)谥袊?guó)連鎖店展覽會(huì)上首次亮相，并首次在中國(guó)展示了其構(gòu)建的“未來商店”，“未來商店”的最大亮點(diǎn)之一就是RFID技術(shù)。苗誠(chéng)恩認(rèn)為，借助RFID技術(shù)，“未來商店”為客戶提供了個(gè)性化的服務(wù)，并帶來了獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。在“未來商店”中，“智能購(gòu)物車”、“智能鏡子”和“智能試衣間”等應(yīng)用都已實(shí)驗(yàn)成功。麥德龍目前還在測(cè)試一項(xiàng)新的應(yīng)用，如利用RFID讀卡器在更衣室里掃描顧客所試穿衣服上的標(biāo)簽，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，尋找其他尺碼和顏色的衣服，以及相關(guān)的配飾，這些信息可以即時(shí)出現(xiàn)在更衣室的屏幕顯示器上。 

苗誠(chéng)恩認(rèn)為，RFID 技術(shù)還可以優(yōu)化物流程序和倉(cāng)儲(chǔ)管理。自2006年8 月起，麥德龍?jiān)谙M(fèi)品領(lǐng)域的眾多合作伙伴紛紛在托盤上安裝RFID異頻雷達(dá)收發(fā)機(jī)。這大幅提高了其在店鋪和配送中心的進(jìn)貨速度。為了在全球商品物流中發(fā)揮這一新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，麥德龍集團(tuán)最近啟動(dòng)了“亞洲先進(jìn)物流（ALA）”項(xiàng)目。這一實(shí)驗(yàn)計(jì)劃使麥德龍成為全球第一家將RFID技術(shù)應(yīng)用于整個(gè)供應(yīng)鏈中的零售公司從中國(guó)的鹽田港到德國(guó)的烏納城，商品從制造商到零售商的旅程通常延綿上萬(wàn)公里，RFID加速了物流處理，并提供不間斷的貨物追蹤。 

“對(duì)RFID這項(xiàng)技術(shù)，我們還有很多東西需要理解和把握。苗誠(chéng)恩認(rèn)為，麥德龍集團(tuán)進(jìn)入產(chǎn)品級(jí)RFID標(biāo)簽階段還需幾年時(shí)間。“我們正努力弄明白，除物流和供應(yīng)鏈外，該技術(shù)還能在哪些領(lǐng)域帶來利益。另外，我們也試圖弄清如何利用這項(xiàng)技術(shù)給顧客帶來利益，并簡(jiǎn)化購(gòu)物過程。”