陳金亮：這個制度在1975年開始推行時，它被稱為“公司每日報告”，但已故主席YO SATO先生擔(dān)心這個名稱傾向于使內(nèi)容變得太像日記賬，1983年把它的名稱改為“可以改善公司經(jīng)營的想法或發(fā)明的報告”，后來這份報告采用了它目前的正式名稱“可以改善公司經(jīng)營的原創(chuàng)想法、發(fā)明或提議的報告”。縮寫成“三句話OIP報告”。

　　不管是SATO集團還是任何其他公司，都不能只依靠執(zhí)行官來運作，而只有在結(jié)合全體員工的力量時才能進行好的管理。不管我們的執(zhí)行官本身投入多少腦力和體力來改善公司的經(jīng)營，基本上是不可能使公司邁步向前的。SATO集團的每一位員工每天使用三句話OIP報告來鍛煉頭腦是公司活力的主要來源。每個人每天都鍛煉心智，清除頭腦中的鐵銹并使自己的頭腦保持新鮮，是為了自己的發(fā)展，必定也會為公司帶來益處。

　　三句話OIP報告制度是SATO核心的一個強大的信息能量來源，這是世界上最有用的公司制度之一，它將全體SATO員工變成一個為整體利益而工作的智囊團，并引導(dǎo)員工的工作符合公司哲學(xué)。如果沒有三句話OIP報告，可以有把握地說，今天的SATO不會存在。三句話OIP報告是SATO基本管理方針的精髓。

　　譚雪清：接下來請您重點談?wù)凷ATO進入中國市場后在中國的發(fā)展情況。

　　陳金亮：1998年SATO集團把亞太客戶交到新加坡公司，包括中國的客戶，主要還是直銷日本的客戶。2002年4月，佐藤自動識別系統(tǒng)國際貿(mào)易（上海）有限公司（SSC）正式成立，是SATO最年輕的分公司。SSC是SATO在中國的獨資分公司，設(shè)有外企和內(nèi)企兩個銷售部，另有售后服務(wù)部和軟件/網(wǎng)絡(luò)支持部，負責(zé)SATO在中國的所有營銷、技術(shù)及售后服務(wù)。通過在中國的日資企業(yè)的直銷客戶了解應(yīng)用需求，依據(jù)客戶的需求開發(fā)新產(chǎn)品。中國的本土企業(yè)我們不做直銷，是通過渠道伙伴面對最終用戶完成銷售和售后服務(wù)，SATO提供給他們支持和幫助去開拓市場，包括一些市場推廣和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，摒棄那些惡性競爭的代理商。目前是兩級代理制度，一級代理有5個，主要是做分銷和解決方案，二級代理主要是面對最終用戶。SSC在很短的時間里迅速建立了中國銷售網(wǎng)絡(luò)打開了中國市場，SATO條碼打印機和SATO碳帶、標(biāo)簽等耗材的銷售額一路攀升。在中國比較大的客戶主要分布在機場、煙草、醫(yī)療、電子、制造業(yè)、加工業(yè)、服裝業(yè)及汽車零配件等，目前華東、華北、華南是SATO在中國開拓市場的重點區(qū)域。

　　譚雪清：從產(chǎn)品角度，SATO的產(chǎn)品定位怎樣？產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？

　　陳金亮：SATO的產(chǎn)品主要有三大類：一是條碼打印機，包括重工業(yè)型、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)型、輕便及便攜式，室內(nèi)標(biāo)簽和吊牌打印機、貼標(biāo)機等二十多種型號。二是碳帶和標(biāo)簽。三是手持貼標(biāo)機、封帶手持貼標(biāo)機等十多種。此外，SATO還提供SATO Label Gallery解決方案，能夠全面和靈活地解決SATO條碼打印機的標(biāo)簽設(shè)計和打印設(shè)計，豐富強大的特點和功能能夠解決最復(fù)雜的標(biāo)簽設(shè)計要求，比如適用于服裝行業(yè)的厚紙質(zhì)的標(biāo)簽的打印。SATO在低端產(chǎn)品上并沒有推出自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品主要集中在中高端市場。在中國市場上，我們要找到準(zhǔn)確的需求，提供差異化的產(chǎn)品，專注自動識別行業(yè)，專注公司的自產(chǎn)產(chǎn)品。

　　譚雪清：SATO在行業(yè)應(yīng)用方面，在日本服裝、醫(yī)院等行業(yè)做得非常有特色，對中國市場的這兩個行業(yè)是不是也很關(guān)注？

　　陳金亮：因為我們打印機的特殊打印功能，使我們在服裝行業(yè)有了特殊的優(yōu)勢。在醫(yī)院方面，日本秋田醫(yī)院的應(yīng)用你在日本已經(jīng)看到了，是非常成功的，目前在日本的很多醫(yī)院已經(jīng)開始應(yīng)用了，不僅有條碼技術(shù)的應(yīng)用，還有RFID技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院也是我們重點要推廣應(yīng)用的領(lǐng)域。在中國的服裝、醫(yī)院也是很大的應(yīng)用市場，我們已經(jīng)有了很多應(yīng)用，RFID技術(shù)的應(yīng)用推廣將是在這兩個行業(yè)的重點，當(dāng)然這還要看中國的應(yīng)用環(huán)境和政策環(huán)境。除了這兩個行業(yè)以外，我們還開發(fā)了用于制造業(yè)、物流等行業(yè)的企業(yè)信息管理整體解決方案（ECS），我們會從更多的角度尋找客戶的需求，滿足客戶的需求，實現(xiàn)自身的品牌價值。

　　譚雪清：面對美國公司和產(chǎn)品以及中國的國產(chǎn)產(chǎn)品，SATO怎樣保證自己的競爭力？未來在中國市場有什么新的打算？

　　陳金亮：中國的應(yīng)用市場發(fā)展很快，我們非常看好中國的市場前景。在中國市場，我們雖然是后來者，但憑借SATO深厚的技術(shù)積累和在全球的市場經(jīng)驗，我們在中國的開拓將會很快、很穩(wěn)健。在我們公司的原則中沒有指出我們?nèi)粘５难邪l(fā)、生產(chǎn)、管理或銷售工作的直接和具體的目的，但公司的原則也不是給我們背誦的口號或者抽象的概念，而是可以把我們員工的心智統(tǒng)合起來，并形成一個善意的信息，那就是，公司不只是一個賺錢的地方，鼓勵我們?yōu)樯鐣髫暙I，使我們具有一種使命感。我們除了自己要掙錢，還要讓我們的渠道、合作伙伴一樣掙到錢。目前我們條碼打印機的銷售情況離銷售額第一的廠家還有距離，但與第一名之后的其他廠家不相上下，未來我們的第一目標(biāo)就是要在中國市場做到第二。

　　談話中得知，在SATO全球每一位員工手里都有一本名為《SATO精神》的書，這本書是SATO集團主席兼首席執(zhí)行官藤田東久夫先生花了兩年時間，總結(jié)自己、總結(jié)SATO于2003年寫成的，目前已經(jīng)有了日文和英文兩個版本，中文版正在翻譯修訂中。在談話之后，我有幸先拜讀了中文翻譯版的內(nèi)容。

　　在這本書中，沒有提及公司的工作中涉及的戰(zhàn)略或工作方法，也沒有提及應(yīng)該發(fā)展什么以及如何發(fā)展，也沒有對如何開拓市場、收賬問題或行政管理發(fā)表評論。書中的每一節(jié)讓讀者了解的是SATO的靈魂，無形的精神或“精髓”。公司使命和公司原則是以松下幸之助的話為基礎(chǔ)的。這意味著，為了社會的利益而合作這一觀點具有普遍有效性。公司越跟得上時代，它就越不愿意援引嚴(yán)格的原則，但如果你發(fā)現(xiàn)一家有輝煌歷史的大公司進入艱難狀態(tài)，其中的原因可能就是忘記了自己的基本公司哲學(xué)。

　　公司經(jīng)營目標(biāo)以及為實現(xiàn)此目標(biāo)所采取的措施比公司使命或公司原則詳細得多。SATO能夠安全渡過日本經(jīng)濟的艱難時期，這得歸功于所有SATO員工的智慧和努力。三句話OIP報告制度是SATO核心的一個強大的信息能量來源，這是世界上最有用的公司制度之一，它將全體SATO員工變成一個為整體利益而工作的智囊團，并引導(dǎo)員工的工作符合公司哲學(xué)。三句話OIP報告是SATO基本管理方針的精髓。但是SATO精神絕對不是日本精神，SATO公司是在日本創(chuàng)立的，它的銷售在SATO集團中雖然占有很大的比例，這個比例正在逐漸改變。現(xiàn)在SATO集團已經(jīng)成為跨國公司了。SATO不僅不再是原來的日本公司，它已經(jīng)超越這個層次，成為了世界舞臺的要角，而且SATO精神本身實質(zhì)上一直是全球化的。這是由于表達SATO精神的思想和現(xiàn)象使SATO與眾不同，而決不是日本人的思想和現(xiàn)象。SATO管理的精髓是獨特的。

　　讀完五萬多字的《SATO精神》重新梳理談話內(nèi)容的時候，就發(fā)現(xiàn)SATO的成功是精神鑄就的，科技與管理結(jié)合的品牌，在過去的60多年里如果算不上傳奇的話，今天歷久彌新所綻放的光彩將超越“完美”的界限，成為一個恒久流傳的經(jīng)典。

后  記

　　四年前第一次采訪陳金亮，是通過國際長途，我記得非常清楚。他那時也是在新加坡，是一家條碼打印機生產(chǎn)廠商的職業(yè)經(jīng)理人，短暫的電話采訪，使我對這個跨國企業(yè)有了深刻的認識，在我眼里，他是個非常優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，因為他不僅把公司的業(yè)務(wù)核心和發(fā)展規(guī)劃用流利的中文傳達給了我，還讓我了解了公司的很多理念。雖然他到SATO公司做新的職業(yè)經(jīng)理人的時間還不長，但在這不長的時間里，我已經(jīng)在北京、上海、廣州、日本的很多展覽會現(xiàn)場見到過他，本次的對話他能夠把SATO的情況跟我講得這么清楚，我一點也不感到奇怪。拜讀完《SATO精神》這本書后，我更是發(fā)現(xiàn)他談話的思路完全是貫穿著SATO精神的。本次對話是在SCAN CHINA展覽期間進行的，之后他又在“打飛的”了，不過他跟我透露，接下來的日子他會有更多的時間在上海，重點關(guān)注中國市場的業(yè)務(wù)。我相信憑著他多年行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗，一定會很快實現(xiàn)他的目標(biāo)。

背景資料

SATO歷史 　 　 
1940 創(chuàng)始人佐藤 楊（SATO YO）始創(chuàng)公司
1960 公司改稱SATO機工株式會社
1974 公司正式改稱株式會社SATO
1988 將13個日本國內(nèi)的銷售和技術(shù)服務(wù)子公司并入
1990 在日本證券協(xié)會店頭登錄上市
1994 上市東京證券交易所二部
1996 設(shè)立“SATO國際獎學(xué)財團”
1997 上市東京證券交易所一部
2001 SATO日本宣布并入其海外總部——Barcode SATO International Pte Ltd（BSI）

SATO的世界首創(chuàng)      
首先發(fā)明手持條碼標(biāo)價槍，全球銷售
首創(chuàng)POS用手持條碼標(biāo)價槍
首創(chuàng)JAN（UPC/EAN）-POS用熱轉(zhuǎn)式打印機

SATO的全球拓展史
1974 美洲事務(wù)所開業(yè)（美國紐約）
1978 歐洲事務(wù)所開業(yè)（比利時布魯塞爾）
1986 設(shè)立馬來西亞子工廠（SEM）
1987 設(shè)立馬來西亞子工廠（BSM）
1987 將美洲事務(wù)所改組為SAI1987 新加坡BSS成立
1989 將歐洲事務(wù)所改組為SEN
2001 在新加坡設(shè)立統(tǒng)管全球子公司的總部BSI
2002 在上海設(shè)立SSC［佐藤自動識別系統(tǒng)(上海)有限公司］，負責(zé)中國市場的營銷
2003 標(biāo)簽業(yè)務(wù)擴展，在英國考文垂設(shè)立新的事業(yè)部
2004 被德國麥德龍集團指定為“金牌合作伙伴”
2005 SATO集團成功收購了SATO在法國最主要的代理商L’Etiquetage Rationnel, 擴展業(yè)務(wù)
2006 SATO成功收購了Checkpoint公司的條碼系統(tǒng)業(yè)務(wù)

SATO在中國
2002年3月 佐藤自動識別系統(tǒng)國際貿(mào)易(上海)有限公司成立（簡稱SSC）
2003年12月 SSC擴大營業(yè)規(guī)模，辦公室整體搬遷
2004年9月 在深圳設(shè)立辦事處（SSCS）
2005年1月 在上海舉行全國經(jīng)銷商專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
2006年2月-3月 在上海、北京、廣州召開SATO全國市場計劃推廣會議
2006年3月 SSC在上海設(shè)立Marking Center
2006年3月-8月 在上海舉行全國經(jīng)銷商專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
2006年11月 榮獲2006年度自動識別行業(yè)條碼十大國外品牌企業(yè)稱號

陳金亮職業(yè)生涯
1987年—1993年 就職訊寶科技公司，在新加坡建立了銷售和采購公司。通過不斷與新的商業(yè)伙伴建立合作關(guān)系，為Symbol在亞洲建立了銷售駐點。
1993年—1996年 Datamax Corporation亞太地區(qū)總經(jīng)理，在新加坡建立了銷售公司。在任職3年時間內(nèi)，銷售量翻倍。
1996年—2004年 斑馬技術(shù)公司亞太地區(qū)總經(jīng)理，在亞太地區(qū)建立了銷售駐點，總部設(shè)于新加坡，下設(shè)7個銷售公司，分別在日本、韓國、香港、北京、上海、廣州和澳洲。
2005年5月—現(xiàn)在  佐藤自動識別系統(tǒng)國際貿(mào)易（上海）有限公司董事長。