實用性：消費者采用RFID的一大障礙

 AMR Research公司的分析員Dennis Gaughan認識到消費者采用RFID的一個主要障礙：不是隱私問題，而是其實用性。

   圍繞RFID技術的采用，存在著許多問題：技術不成熟，高成本，以及標準制定是目前最為苦惱的三個問題。現在又有另一個真正需要處理的問題，橫亙于消費者與RFID技術之間。到目前為止RFID所涉及到的大量問題，有隱私問題以及那些已經為眾多零售商所認真考慮的問題。但是，另一個可能很少有人注意到的問題是，如何才能夠使得RFID能夠作為單品標簽出現以及消費者能夠切實同該技術親密接觸。

   最近的一次親身經歷使得筆者對此問題的認識更為明確。我們一家人在從澤西海岸旅行回家的路上 。我們生活在麻薩諸塞州，已經使用自動收費系統（Fast-Lane）很多年了，其本質上是一個有源RFID系統。當我們途徑新澤西州駕車專用車道的收費系統時，卻收到了一個極為含糊的錯誤信息。不清楚系統是不是已經允許我們通行。打電話給供應商，幾乎沒有獲取到確已發生的錯誤的有關信息，僅僅是一切正常之類的話。

   這對我印象深刻，這些設備總是在不停的工作，但一旦你確實有一些問題時，它卻很難能夠讓消費者真正理解問題的本質所在。這個問題部分歸因于這些設備主要是基于僅存儲少量的信息而設計。這要求配置一個比較重要的環境使得信息同標簽的交互，以發送出有價值的信息，從而對消費者更為透明。在我剛才所提到的例子當中，后方的系統和人（同他們所作出的回應一樣）仍不能夠給我一個明確的答復：我的標簽是否工作正常。

    RFID長久以來所允諾的交互式顯示信息:：交互銷售和標簽同智能應用程序之間的相互影響等等。然而，RFID的波形因素同消費者所期望的應用需求之間的固有的矛盾，同隱私問題相比，將最終是能夠讓消費者所接受的一個更大的障礙。