CIO們面臨不確定的技術融合趨勢

    技術融合的不確定性使得它永遠都是話題。

　　不久前的一天深夜，奔泰來水處理公司中國區IT經理吳吉被急促的手機短信聲驚醒,短信是通知她公司的企業網絡突然斷掉。作為一家總部在美國的大型水處理企業，吳吉所在的IT部門必須保證企業業務的連續性，避免突發性的網絡中斷。很快，吳吉就和同事查明這次網絡中斷的原因是網絡服務商處出現了問題。“我們比他們還早知道網絡出問題了。”吳吉慶幸地說。

　　為了實現IT人員24小時能對企業網絡進行有效監控，奔泰來公司在普通網絡監測軟件之外，又增加了一款來自美國的網絡狀態監控軟件，它能夠添加可以即時發送異常信息到相關人員手機上的功能。為了實現這種即時通知的功能，吳吉和同事們針對中國市場的現狀，對這款軟件做了特別的調試和開發。“我們必須學會利用新技術，如手機終端，改善企業的IT管理，但同時也必須要面對新技術、新應用所帶來的改變。”吳吉說。

　　“這是CIO們將逐漸面對的挑戰。”IDC全球首席研究官John Gantz說。去年，在其撰寫的技術預測文章《未來40年》中，他提到如今人們正在進入一個“計算變得更具移動性和個性化”的時代，他稱之為“融合或新發明時代”。他認為，這個技術周期的最大特征是臺式PC不再是計算領域的中心。據IDC的預測，在2012年前，全球用于計算機的投資將趨緩，而其他設備將大幅增加，如帶有PDA功能和支持互聯訪問的智能手機、網絡視頻游戲終端和數碼相機等設備。

　　今后，隨著技術的融合，在企業內部實現計算的唯一設備PC將由絕對主角淪為主角之一。這意味著在這個時代，企業的CIO們需要新的應用程序和服務以支持這些網絡設備，需要新的IT體系架構來每天24小時處理各種業務和網絡查詢，企業的IT基礎架構也需要將完善度和性能提高到新水平。這種技術融合的趨勢給CIO帶來的新挑戰是，具有新技能以對企業內的IT基礎架構和應用系統進行調整，從而適應融合時代的變化。

　　來自于更多企業內部的這類新應用顯示，計算技術領域的創新發展甚至可能引發企業工作模式的改變；同時，這些變化和新需求也在不斷推動不同硬件終端平臺之間的融合發展。實際上，過去幾年里，包括PDA、智能手機、功能越發強大的筆記本電腦等顯示技術融合趨勢的硬件終端層出不窮。比如，3G、音樂下載、“無線”照片等新應用服務的推出都會依賴一些技術融合的硬件產品出現。

　　在具有移動功能的傳統筆記本電腦中，技術融合也在持續上演。1996年，索尼首次推出了將影音技術和信息技術合二為一、實現了AV與IT融合的VAIO電腦后，今年12月，索尼又正式推出了定位高端商務應用的BX系列VAIO筆記本電腦。“Converged communication(融合溝通)是BX的特色所在。”索尼VAIO業務部高級總經理石田佳久說，“索尼打破慣例，開始為大型企業客戶提供專門針對商務領域的筆記本電腦是出于一個判斷——人們將會漸漸把個人電子消費品和工作工具融合。”

　　在日益加快的技術融合浪潮中，最受觸動的企業莫過于傳統電信運營商。對它們而言，技術融合所帶來的變化甚至是顛覆性的。“融合在上世紀90年代成為廣泛被提及的時尚話題，但經過近20年的徘徊，由于IP網絡的逐漸成熟，融合的愿景才開始越來越接近我們了。”IBM業務咨詢服務部大中華區通信行業總經理金郁玉說。在她看來，目前的電信行業由于技術融合，致使其運營模式不斷變革。隨著電信技術的突飛猛進及數字融合技術的廣泛滲透，IT、電信與傳媒，渠道與內容，有線網絡與無線技術等傳統的技術邊界正在模糊。

　　技術融合趨勢之下，層出不窮的創新設備和創新技術無疑會給企業帶來新的機會和更好的效益。最近，世界上最大的辦公用品零售商Staples就為其店鋪人員配備了內置讀取庫存數據的掃描器和一個磁條讀取器的無線iPAD設備。配合新的應用程序，這種便攜式手持設備可以幫助Staples的店鋪管理人員快速訪問公司數據并補充缺貨，提高了工作效率和客戶滿意度。

　　不過，勢不可擋的融合也給企業的IT領導者憑添了新的壓力，因為他們需要管理更多的計算設備，還需要保證新計算環境下的運營安全。“這當然是CIO不得不面對的新挑戰。”John Gantz說。近年，業界炙手可熱的RFID技術在聯邦快遞公司的CIO Rob Carter眼里是一個“雙10年”技術。在他看來，RFID推出后會覆蓋廣泛且備受矚目，但要讓它提供確實易用的功能、兼容現有的系統和技術，絕對不是一蹴而就的。

　　為適應計算設備多樣化和融合趨勢的挑戰，CIO需要對現有IT基礎設施和應用系統進行更新。這種更新往往會改良多個產品及應用系統，并需要開發人員和用戶提供意見，從而檢測改變能否配合現有的系統運作、是否需要增設其他功能。因此，這種融合的演進需要CIO付出相當大的精力，在經歷一定時間的探索后，才能塵埃落定。