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客戶關系管理
  • “新零售”正在被熱議，對它的解讀多種多樣，但在我看來，新零售的本質其實就兩點：提升效率和創造價值。新零售首先要去創造顧客的價值，從產品服務的個性化定制化、場景化的展示和演示，到以情感化娛樂互動承接這些軟價值，再到精準的客戶關系管理，從而更加深入的經營顧客價值，包括個性化的價值、體驗的價值、情感的價值等等。
    05/28
  • 日前，根據海爾SCRM(社交化客戶關系管理) 平臺的數據顯示，憑借32年來一直不斷的創新和引領，海爾家電已經走進2億家庭，為超過6億人送去了優質的生活方式，成為全國消費者心中的國民家電。據悉，在2億家庭這....
    04/26
  • 進入第32個年頭的海爾，已經成為國人心中最值得信賴的家電品牌之一。日前，根據海爾SCRM(社交化客戶關系管理) 數據平臺以家庭地址為索引的數據顯示，海爾第2億個家庭已經誕生。來自青島市嶗山區的中美混血...
    04/26
  • 在商場購物，可不再用現金、銀行卡，只需帶個手機就夠了。5月21日，泰富百貨店慶首日，這項為消費者提供支付寶結算的服務正式上線施行。泰富成為常州首家接入支付寶付款的百貨商場，此舉也是該集團布局移動支付領域，開始用大數據驅動客戶關系管理，最終實現銷售、會員、數據大融合的創新之舉。
    05/21
  • 由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會指導，CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業通信大會的籌備工作自上月初啟動以來，受到了行業內的高度重視，參與踴躍，目前正在火熱進行之中。
    03/10
  • 由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會主辦，CTI論壇承辦，并且得到了中國工業和信息化部、中國電子商會和亞太客戶中心協會領袖聯盟(APCCAL)大力支持的2014中國(第十屆)呼叫中心行業峰會即將于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。
    10/17
  • 近日，山東移動與全球最大的異形車生產企業——富路車業利用物聯網技術聯手打造了智能安全車項目，通過在車輛上加裝物聯網模塊，實現車輛位置查詢、軌跡回放、地圖、駕車導航等服務，不僅可以實現定位安防，增強車輛的防盜搶功能，還能為富路和各級代理商提供客戶關系管理系統，充分體現了對車主的親情關懷。
    02/22
  • 近日，山東移動與全球最大的異形車生產企業——富路車業利用物聯網技術聯手打造了智能安全車項目，通過在車輛上加裝物聯網模塊，實現車輛位置查詢、軌跡回放、地圖、駕車導航等服務，不僅可以實現定位安防，增強車輛的防盜搶功能，還能為富路和各級代理商提供客戶關系管理系統，充分體現了對車主的親情關懷。
    02/21
  • 移動互聯網、物聯網、電子商務等應用都帶動了數據源種類和數據量的持續快速增加。大數據的發展帶動了商業分析應用市場的快速成長，從主要應用類型來看，除了深層次的客戶關系管理之外，實時的風險管控在2013年也會成為商業分析應用新的增長點。
    12/19
  • 全球最大、專注于數據倉庫，大數據分析和整合營銷管理解決方案的廠商Teradata天睿公司日前宣布巴黎銀行波蘭分行 (BNP Paribas Bank Polska S.A.)選用 Teradata 客戶關系管理解決方案--Aprimo Relationship Manager，更好地滿足客戶需求，促進零售銀行業務的發展。
    12/13
  • 大唐電信與無錫惠山軟件產業發展有限公司就江蘇省無錫惠山軟件園“智能園區”建設項目完成簽約。依托國際先進的軟件廠商甲骨文公司（Oracle）的電子商務套間（EBS）和客戶關系管理軟件（Siebel），雙方就下一步建設和完善無錫惠山軟件園的“智能園區”達成合作意向。
    08/19
  • StayinFront是企業級客戶關系管理軟件、移動銷售人員效率和隨需應變CRM解決方案的創新型全球供應商。StayinFront已被多家世界一流生命科學、消費品和B2B企業選定為戰略合作伙伴，其軟件在全球超過65個國家提高效率，有超過25種語言的版本。StayinFront總部位于美國新澤西州費爾菲爾德，在英國、愛爾蘭、印度、澳大利亞、新加坡和新西蘭設有辦事處。欲了解更多信息，請訪問 www.stayinfront.com 或 blogs.stayinfront.com 。
    03/08
  • 為提高員工能力和綜合素質，部門間有效溝通團結合作，提升企業文化及凝聚力，北京惠悅通電子技術有限公司近期特意聘請高級培訓講師對全體員工進行了客戶關系管理的企業內訓。
    04/29
  • Pegasystems是業務流程管理的領導廠商和客戶關系管理解決方案的領先供應商，公司幫助企業提高客戶忠誠度，創造新業務機會并提高生產力。我們的專利技術Build for Change(R)通過直接捕捉業務目標并消除手工編程過程，加快關鍵業務解決方案的交付。Pegasystems使客戶能夠快速適應不斷變化的業務環境，以在競爭中超越對手。欲了解更多信息，請訪問 www.pega.com 。
    03/04
  • SugarCRM使CRM變得簡單。作為全球領先的客戶關系管理(CRM)開源軟件供應商，SugarCRM應用軟件下載次數已達七百多萬次，目前以80種語言為600,000多家終端用戶提供服務。已有超過6,000家客戶選擇了SugarCRM現場和云計算服務作為專屬備選方案。SugarCRM因其客戶成功以及產品創新受到了福雷斯特研究公司(Forrester Research)、客戶關系管理雜志(CRM Magazine)、信息世界(InfoWorld)、客戶交互解決方案(Customer Interaction Solutions)和智能企業(Intelligent Enterprise)的認可。
    12/22