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客服平臺
  • 上車前，乘客通過369出行App和電子站牌獲取公交車到站情況;刷卡乘車，車輛信息和乘客信息實現數據化聯動;下車后，智能客服平臺提供后續服務……山東省濟南公交集團(簡稱濟南公交)正逐步實現數字化轉型，為乘客提供出行全鏈條服務。
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  • 駕駛共享汽車赴約聚會，在年輕人中迅速走紅，但是當遭遇車門打不開，求助客服難解窘境，等待4個小時后維修人員才姍姍到來，這樣的感受如何呢?
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